Informazioni legali – CGV

1. Condizioni generali d’uso del sito e dei servizi proposti

CGV: L’uso del sito www.centralefillers.com implica la completa accettazione delle seguenti condizioni generali d’uso descritte di seguito. Queste condizioni d’uso possono essere modificate o completate in qualsiasi momento, gli utenti del sito www.centralefillers.com sono dunque invitati a consultarle regolarmente.

Questo sito è normalmente accessibile agli utenti in qualsiasi momento. Tuttavia, potremmo decidere di interrompere il servizio per manutenzione tecnica. Naturalmente, cercheremo di comunicare preventivamente agli utenti le date e gli orari dell’interruzione.

Il sito www.centralefillers.com viene aggiornato regolarmente. In modo analogo, possiamo cambiare le menzioni legali frequentemente: è per questo motivo che invitiamo i nostri utenti a farvi riferimento il più spesso possibile per prenderne visione.

2. Descrizione dei servizi forniti

CGV: Il sito www.centralefillers.com ha come scopo quello di fornire informazioni su tutte le attività della società. Siamo un sito francese di vendita online di filler a base d’acido ialuronico.

Ordiniamo i prodotti direttamente alle farmacie francesi che a loro volta li ordinano dai laboratori (tracciabilità garantita con il marchio CE, il numero di lotto e una data di scadenza valida e visibile su ogni prodotto). Si consideri che questo periodo può richiedere fino a una settimana. Poi, effettuiamo le nostre consegne tramite l’intermediazione dei nostri partner di spedizione (Colissimo, Chronopost, ecc…) il più presto possibile. Forniamo un servizio di consulenza e d’assistenza post-vendita via chat, e-mail e telefono, per aiutare al meglio tutti i nostri clienti.

Data di scadenza minima venduta sul nostro sito

Prodotto con data di scadenza minima di 3 mesi. Centrale Fillers si riserva il diritto, a seconda delle richieste dei suoi clienti, di procedere alla vendita di prodotti con una data minima di scadenza superiore a 3 mesi.

Tempi e Opzioni di Consegna

Tutte le opzioni di consegna sono visibili ai clienti a seconda del paese di destinazione e delle specifiche dell’indirizzo del cliente. I tempi di consegna esplicitati sono attribuibili esclusivamente ai nostri partner per il trasporto. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di consegnare entro un lasso di tempo a sua scelta, in base al tempo necessario per ottenere i nostri prodotti dai laboratori presenti su questo sito.

CENTRALE FILLERS si impegna a fornire sul sito www.centralefillers.com le informazioni più accurate possibili. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili di omissioni, inesattezze e carenze nell’aggiornamento, sia che dipenda da noi o dai partner terzi che ci forniscono tali informazioni.

Tutte le informazioni sul sito www.centralefillers.com sono fornite a titolo indicativo, e sono soggette a cambiamenti. Inoltre, le informazioni sul sito www.centralefillers.com non sono esaustive. Le abbiamo messe online e sono soggette a cambiamenti futuri.

3. Politica di Restituzione e Rimborso

Tempo di recesso

CENTRALE FILLERS concede un periodo di recesso massimo di 14 giorni a partire dalla ricezione dei prodotti da parte dei suoi clienti. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di effettuare un rimborso dopo il ritiro dei prodotti e dopo aver constatato che il loro stato sia invariato. Quando il temine scade sabato, domenica o un giorno festivo o non lavorativo, viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

Metodi di Rimborso

Il rimborso potrà essere effettuato tramite un metodo di pagamento simile a quello utilizzato per l’acquisto. Tuttavia, è possibile eseguire la transazione con un altro metodo di pagamento, in base al precedente accordo stabilito tra l’acquirente e CENTRALE FILLERS per evitare eventuali costi aggiuntivi.

Costi di Spedizione

Centrale Fillers si impegna inoltre a rimborsare l’acquirente dei costi di consegna secondo l’articolo in vigore L121-20-1 del codice del consumatore. I costi di recesso, tuttavia, rimangono a spese del cliente, tranne nei casi esplicitati al capitolo “Modalità di Rimborso e Rinvii – Contenziosi“.

In caso di restituzione solo di una parte dell’ordine, secondo il parere espresso dalla DGCCRF nel novembre 2008: le spese di spedizione dipendono del numero di articoli ordinati (rapporto peso per spedizione), CENTRALE FILLERS potrà effettuare un rimborso proporzionale agli articoli restituiti dal suo cliente.

Diritto di Recesso – Prova Richiesta

L’acquirente deve dimostrare di aver rispettato il tempo di recesso legale (14 giorni). Può farlo contattandoci in diversi modi:

  • Attraverso la consegna del suo pacco presso l’ufficio postale o presso un distributore, un trasportatore (ricevuta di deposito),
  • Per telefono (prezzo di una chiamata locale) o e-mail indirizzata a [email protected] prima della scadenza del termine per il recesso concordata.

Contatto – Domanda di Rimborso e/o Rinvio

  • Per telefono (prezzo della chiamata locale) al +33 04 67 72 79 22 dal Lunedì al Sabato 9:00-18:00
  • Per e-mail: [email protected]

Per prendere in carico al meglio il tuo ordine, consigliamo d’includere il motivo, l’azione desiderata (rimborso o rinvio dell’ordine), il metodo di consegna della restituzione dell’ordine (se applicabile), il metodo di rimborso (se applicabile) e le tue informazioni personali (nome, cognome e telefono per contattarti).

Modalità di rinvio del prodotto

Centrale Fillers potrà chiedere un numero di restituzione dei colli per mantenere la tracciabilità dei prodotti rinviati.

Modalità di Rimborso e Rinvio – Contenziosi

In caso di perdita, danno o prodotti difettosi

Al ricevimento della prova fisica della perdita, del danno o di prodotti difettosi, CENTRALE FILLERS potrà rimborsare i propri clienti in proporzione ai prodotti interessati e/o restituiti.

CENTRALE FILLERS si riserva il dirittto di differire il rimborso effettivo dell’ordine a quando viene ricevuta la prova fisica dei danni e/o dei prodotti difettosi. Una volta ricevuta, ci impegniamo a rimborsare le spese di restituzione con il resto della somma dell’ordine interessato.

CENTRALE FILLERS potrà proporre il rimborso dell’ordine in base alle condizioni esplicitate o restituire l’ordine interessato con l’accordo del cliente.

CENTRALE FILLERS si riserva, in caso di perdita/furto di un collo, con attestazione del trasportatore, di rimborsare o meno l’ordine. CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di proporre un rimborso parziale e con accredito.

In caso di errori nell’ordine / prodotti scaduti

CENTRALE FILLERS s’impegna a rimborsare l’ordine o a rinviarlo non appena ottiene la prova fisica della controversia: la corretta ricezione del pacco e dei prodotti del suddetto ordine. Rimborseremo le spese di restituzione e la somma rimborsabile dell’ordine contestato.

Cambio d’idea (senza altri motivi) senza aprire il prodotto

Lasceremo le spese di restituzione e di consegna dell’ordine inviato a carico del cliente. Ci riserviamo il diritto di non rimborsare né di accettare di restituire l’ordine nel caso in cui il cliente abbia danneggiato i prodotti presenti nel pacco.

Cambio d’idea (senza altri motivi) dopo l’apertura degli articoli

Non accetteremo alcun rimborso né restituzione. Forniamo dispositivi medici asettici e monouso che devono essere sotto il controllo di un professionista sanitario. Questi prodotti devono rimanere inutilizzati con una conservazione intatta.

Per la restituzione di pacchi dall’estero (paesi al di fuori dell’U.E.)

CENTRALE FILLERS si riserva il diritto di rimborsare o no le spese doganali e le tasse aggiuntive generate dalla restituzione del collo sul territorio francese.

4. Limitazioni contrattuali sui dati tecnici

È necessario specificare nelle nostre condizioni generali di vendita che il sito usa la tecnologia JavaScript.

Non possiamo essere ritenuti responsabili per i danni materiali legati/dovuti all’uso del sito. Inoltre, l’utente del sito s’impegna ad accedere al sito utilizzando un dispositivo recente, privo di virus e con un browser di ultima generazione aggiornato.

5. Proprietà intellettuale e contraffazioni

Proibiamo qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento di tutti o parte degli elementi del sito, qualunque sia il mezzo o il processo utilizzato, se non con autorizzazione scritta preventiva di: CENTRALE FILLERS.

Considereremo come contraffazione e perseguita secondo le disposizioni degli articoli L.335-2 e seguenti del Codice di Proprietà Intelletuale, se un visitatore effettua un utilizzo non autorizzato del sito.

6. Limitazioni di responsabilità

CGV: Non possiamo essere ritenuti responsabili per danni diretti e indiretti causati dal dispositivo dell’utente, quando si accede al sito www.centralefillers.com, a causa dell’uso di dispositivi che non soddisfano le specifiche riportate al punto 4, o alla presenza di bug o incompatibilità.

CENTRALE FILLERS non potrà inoltre ritenersi responsabile dei danni indiretti (come ad esempio una perdita di mercato o di un’opportunità) a causa dell’uso del sito www.centralefillers.com.

Degli spazi interattivi (possibilità di porre domande nell’area contatti) sono a disposizione degli utenti. Centrale Fillers si riserva il diritto di rimuovere, senza costituzione in mora, qualsiasi contenuto depositato in questo spazio. Questo per qualsiasi contenuto che violerà la legge francese e in particolare la protezione dei dati. Se necessario, CENTRALE FILLERS si riserva anche la possibilità di mettere in discussione la responsabilità civile e/o penale dell’utente, soprattutto in caso di messaggi di natura razzista, offensiva, diffamatoria o pornografica, indipendentemente dal mezzo utilizzato (testo, fotografia…).

7. Gestione dei dati personali

CGV: Proteggiamo i tuoi dati personali secondo la legge n° 78-87 del 6 gennaio 1978, la legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004, l’articolo L. 226-13 del Codice penale e la Direttiva Europea del 24 ottobre 1995.

Quando si utilizza il sito www.centralefillers.com, può essere raccolto: l’URL dei link dall’intermediario dai quali l’utente ha effettuato l’accesso al sito www.centralefillers.com, il provider dell’accesso dell’utente, l’indirizzo di protocollo internet (IP) dell’utente.

In ogni caso CENTRALE FILLERS non raccoglie informazioni personali sull’utente se non per le necessità di determinati servizi offerti dal sito www.centralefillers.com. L’utente fornisce queste informazioni con piena conoscenza dei fatti, soprattutto quando è lui stesso a inserirli. È precisato all’utente del sito www.centralefillers.com l’obbligo o no di fornire queste informazioni.

Diritto d’opposizione e di rettifica dei dati personali

Concediamo il diritto d’accesso a qualsiasi utente conformemente alle disposizioni degli articoli 38 e seguenti della legge 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà. Ciò permette a questa persona di fare rettifiche e opposizioni ai dati personali che la riguardano. Per questo, devi scrivere e firmare un ordine. Dovrai anche allegare una copia di un documento d’identità con firma del titolare del documento. Devi specificare l’indirizzo a cui desideri ricevere la nostra risposta.

Nessuna informazione personale degli utenti del sito www.centralefillers.com viene pubblicata all’insaputa dell’utente, scambiata, trasferita, ceduta o venduta su qualsiasi supporto di terzi. La sola ipotesi d’acquisizione da CENTRALE FILLERS e dei suoi diritti consentirebbe la trasmissione delle cosiddette informazioni al potenziale acquirente che a sua volta sarebbe tenuto allo stesso obbligo di conservazione e di modifica dei dati riguardanti l’utente del sito www.centralefillers.com.

Abbiamo fatto riconoscere il sito sopra nominato dal CNIL ora sotto il numero hiK2324477N.

Le disposizioni della legge del 1998 che traspone la direttiva 96/9 del 1996 relativa alla protezione giuridica delle banche dati.

8. Collegamenti ipertestuali e cookie

CGV: Il sito www.centralefillers.com contiene un certo numero di collegamenti ipertestuali ad altri siti, impostati con l’autorizzazione di CENTRALE FILLERS. Tuttavia, Centrale Fillers non può verificare il contenuto dei siti visitati in questo modo e pertanto non si assume alcuna responsabilità.

La navigazione sul sito www.centralefillers.com può provocare l’installazione di cookie sul computer dell’utente. Un cookie non consente d’identificare l’utente, ma registra informazioni sulla navigazione del computer su un sito. I dati così ottenuti hanno lo scopo di facilitare la navigazione successiva sul sito. Mirano inoltre a consentire varie azioni di partecipazione.

Ad esempio, il rifiuto all’installazione di un cookie può comportare l’impossibilità d’accedere a determinati servizi. Tuttavia, l’utente può impostare il suo computer nel seguente modo, per rifiutare l’installazione di cookie.

Rifiutare l’installazione di cookie secondo i browser

In Internet Explorer: scheda degli strumenti (icona a forma di ingranaggio in alto a destra) / opzioni Internet. Clicca su Privacy e scegli Blocca tutti i cookie. Valida con Ok.

In Firefox: Si trova nella parte superiore della finestra del browser, dove è possibile anche fare clic sul pulsante Firefox. Solo in seguito, dovrai andare nella scheda Opzioni. E infine, dovrai cliccare sulla scheda Privacy.
Impostare le Regole di conservazione su: usare le impostazioni personalizzate per la cronologia. Quindi deselezionarlo per disabilitare i cookie.

In Safari: fai clic in alto a destra del browser sull’icona del menu (simbolo di un ingranaggio). Selezionare Impostazioni. Fare clic su Mostra impostazioni avanzate. Nella sezione “Privacy” , fai clic su Impostazioni del contenuto. Nella sezione “Cookie” è possibile bloccare i cookie.

In Chrome: fai clic in alto a destra del browser sull’icona del meno (rappresentata da tre linee orizzontali). Selezionare Impostazioni. Fare clic su Mostra impostazioni avanzate. Nella sezione “Privacy”, fai clic sulle preferenze. Nella scheda “Privacy”, è possibile bloccare i cookie.

9. Diritto applicabile e attribuzione della giurisdizione

Qualsiasi controversia in relazione all’uso del sito www.centralefillers.com è soggetta alla legge francese. I tribunali competenti di Montpellier hanno l’attribuzione esclusiva di giurisdizione su questo documento.

10. Le principali leggi in questione

CGV: Legge n° 2004-801 del 6 agosto 2004 relativa all’informatica, ai file e alle libertà.

Legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la riservatezza nell’economia digitale.

11. Presentazione del sito

CGV: Ai sensi dell’articola 6 della legge n° 2004-575 del 21 giugno 2004 per la fiducia nell’economia digitale, si precisa agli utenti del sito www.centralefillers.com l’identità delle varie parti interessate nella sua realizzazione e nel follow-up:

Proprietario: Centrale Fillers
Responsabile delle pubblicazioni: Redazione di Centrale Fillers
Il responsabile delle pubblicazioni è una persona giuridica.
Webmaster: Webmastering CF
Host: O2SWITCH – 222 Boulevard Gustave Flaubert, 63000 Clermont-Ferrand

12. Lessico

CGV:

Utente: Internauta che si connette e usa il sito di cui sopra.

Informazioni personali: « le informazioni che consentono quindi, sotto qualunque forma siano, l’identificazione di persone fisiche a cui si applicano ». Secondo l’articolo 4 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978.