Consegna

Qualsiasi ordine prima delle 15:00 verrà spedito il giorno stesso nel limite delle scorte disponibili. In caso di rifornimento, ci vorranno altri 2-5 giorni.

Eccezioni:

  • La vigilia di Natale (24 dicembre)
  • Capodanno (31 dicembre)
  • Altre feste eccezionali dell’anno

Per queste date, la spedizione dei pacchi avverrà prima delle 11:30.

  • Eventi straordinari (inondazioni, agitazioni sociali, scioperi, ecc.)

La spedizione sarà effettuata il prima possibile. Un messaggio informativo potrà essere pubblicato sul sito.

Consegna standard:

  • Colissimo Domicile: 48 ore o 2 giorni lavorativi* (*lunedì-sabato)
  • Colissimo Relais: 48 ore o 2 giorni lavorativi* (*lunedì-sabato)
  • Mondial Relay: Consegna in 3-5 giorni* (*tempo indicativo non garantito)

Consegna veloce:

  • Chronopost Domicile 13H: L’indomani prima delle 13:00* (*lunedi-venerdì)
  • Chronopost Domicile 18H: L’indomani prima delle 13:00* (*lunedi-venerdì)
  • Chronopost Samedi 13H: Per ogni ordine effettuato venerdì, la consegna è l’indomani cioè il sabato.
  • DHL: Consegna in 24 ore o 1 giorno lavorativo* (*lunedì-venerdì)

Consegna standard:

  • Colissimo Domicile: 2-5 giorni lavorativi* (*lunedì-sabato)
  • Colissimo Relais: 2-5 giorni lavorativi* (*lunedì-sabato)

Consegna veloce:

  • Chronopost Domicile: 1-3 giorni lavorativi* (*lunedì-venerdì)
  • DHL: Consegna in 1-3 giorni lavorativi* (*lunedì-venerdì)

Consegna standard:

  • Colissimo Domicile: 5-10 giorni lavorativi* (*lunedì-sabato)

Consegna veloce:

  • DHL: Consegna in 24-72H cioè 1-3 giorni lavorativi* (*lunedì-venerdì)

Per monitorare il tuo pacco, basta:

  1. Trovare l’email per il tracciamento del pacco inviata da noi (controlla negli spam, se non l’hai ricevuta, contattaci)
  2. Clicca sul link di monitoraggio nella mail e “traccia” il tuo pacco

OPPURE:

  1. Vai alla nostra pagina “Stato dell’ordine”
  2. Fornisci il tuo numero d’ordine e la tua email
  3. È magico: il link di monitoraggio del pacco appare sopra il riassunto del tuo ordine!

Negozio e prodotti

Possiamo garantire l’origine e la tracciabilità dei nostri prodotti perché ci riforniamo direttamente dalle farmacie e/o dai laboratori ufficiali delle marche presenti sul nostro sito.

Diversi elementi permettono di dimostrarlo:

  • Il marchio CE su tutti i nostri prodotti
  • Un numero di lotto univoco per ogni prodotto d’acido ialuronico
  • A seconda delle marche, un QR code da scansionare con l’applicazione del laboratorio per attestare la conformità dell’origine del prodotto.

Ci sta a cuore ascoltarvi per servivi meglio, puoi dare un’occhiata alle recensioni e ai commenti lasciati dai nostri clienti 🙂 !

Ci sta a cuore ascoltarvi per migliorarci e servirvi meglio.

Puoi anche vedere in modo trasparente le recensioni su di noi lasciate dai nostri clienti

Troverai recensioni sui prodotti (4.6/5) e recensioni sul negozio (4.8/5). Siamo dei bravi studenti! 😉

Pagamenti

È possibile pagare con:

  • Carta di credito (Mastercard, Visa)
  • American Express
  • Paypal
    • Con il tuo account
    • Senza account, con carta di credito
  • Con bonifico bancario (spedizione il prima possibile dopo la ricezione del pagamento)

Se il pagamento è stato effettuato, riceverai un’email di conferma che ti dirà che il tuo ordine è in eleborazione.

Se non hai ricevuto questa e-mail, puoi contattare il nostro team d’assistenza all’indirizzo [email protected] Saremo in grado di risponderti.

Sì se soddisfi le condizioni stabilite dallo stato francese.

Scopri di più sul nostro articolo sull’esenzione fiscale.

Se la tua attività non è francese, ma è nell’Unione Europea, puoi pagare il tuo ordine senza IVA (20%).

A tale scopo, è necessario aggiungere il numero di partita IVA intracomunitaria nel relativo campo nel modulo d’ordine.

Una volta che il numero di partita IVA è stato convalidato, potrai pagare il tuo ordine senza IVA.

Se sei un’azienda dell’UE, puoi pagare il tuo ordine senza IVA (20%) se…

  • La tua azienda si trova al di fuori della Francia
  • Il paese dove viene ricevuto di pacco è lo stesso in cui si trova la sede sociale (a cui è collegato il numero di partita IVA intracomunitario)

Se soddisfi i criteri precedenti, altri motivi possono spiegare il rifiuto del tuo numero di partita IVA intracomunitario:

  • Il tuo numero è sbagliato
    • Ti preghiamo di assicurati, a seconda del paese di stabilimento, di avere il corretto numero di partita IVA intracomunitaria della tua azienda.
  • La creazione della tua azienda è molto recente
    • Generalmente un intervallo di tempo è necessario per la registrazione delle informazioni della tua azienda. In questo caso, ti invitiamo a contattare il nostro team per e-mail o chat.

Se, dopo aver preso visione di questi diversi punti, non trovi la causa o la soluzione al rifiuto del tuo numero di partita IVA intracomunitaria, ti preghiamo di contattare il nostro team per e-mail o chat.