Fortrolighedspolitik

ARTIKEL 1: FORORD

Denne fortrolighedspolitik gælder for hjemmesiden: Centrale Fillers.

Denne fortrolighedspolitik har til formål at informere brugerne af hjemmesiden om:

• Hvordan deres personoplysninger indsamles og behandles. Alle data, der kan identificere en bruger, betragtes som personoplysninger. Dette omfatter navn og efternavn, alder, postadresse, e-mailadresse, brugerens placering eller IP-adresse;

• Hvilke rettigheder brugerne har i forhold til disse data;

• Hvem der er ansvarlig for behandlingen af de indsamlede og behandlede personoplysninger;

• Til hvem disse data overføres;

• Eventuelt, hjemmesidens politik vedrørende "cookies".

Denne fortrolighedspolitik supplerer de juridiske bemærkninger og de generelle brugsbetingelser, som brugerne kan finde på den følgende adresse.

ARTIKEL 2: GENERELLE PRINCIPPER FOR INDSAMLING OG BEHANDLING AF DATA

I overensstemmelse med bestemmelserne i artikel 5 i den europæiske forordning 2016/679, overholder indsamlingen og behandlingen af data fra brugerne af hjemmesiden følgende principper:

• Lovlighed, redelighed og gennemsigtighed: data må kun indsamles og behandles med samtykke fra den dataansvarlige bruger. Hver gang personoplysninger indsamles, vil brugeren blive informeret om, at deres data indsamles, og af hvilke grunde deres data indsamles;

• Begrænsede formål: indsamlingen og behandlingen af data udføres for at imødekomme et eller flere bestemte mål i disse generelle brugsbetingelser;

• Minimering af indsamling og behandling af data: kun de data, der er nødvendige for at opfylde de mål, som hjemmesiden forfølger, indsamles;

• Bevaring af data i begrænset tid: data opbevares i en begrænset periode, som brugeren informeres om. Når denne information ikke kan gives, informeres brugeren om de kriterier, der anvendes til at bestemme opbevaringsperioden;

• Integritet og fortrolighed af de indsamlede og behandlede data: den dataansvarlige forpligter sig til at sikre integriteten og fortroligheden af de indsamlede data.

For at være lovlig, og i overensstemmelse med kravene i artikel 6 i den europæiske forordning 2016/679, kan indsamlingen og behandlingen af personoplysninger kun finde sted, hvis de opfylder mindst én af de nedenfor nævnte betingelser:

• Brugeren har udtrykkeligt givet samtykke til behandlingen;

• Behandlingen er nødvendig for korrekt udførelse af en kontrakt;

• Behandlingen opfylder en juridisk forpligtelse;

• Behandlingen forklares ved en nødvendighed relateret til beskyttelsen af de vitale interesser for den registrerede eller en anden fysisk person;

• Behandlingen kan forklares ved en nødvendighed relateret til udførelsen af en offentlig opgave eller som en del af udøvelsen af offentlig myndighed;

• Behandlingen og indsamlingen af personoplysninger er nødvendige for at opfylde de legitime og private interesser, der forfølges af den dataansvarlige eller en tredjepart.

ARTIKEL 3: PERSONOPLYSNINGER INDSAMLET OG BEHANDLET I FORBINDELSE MED NAVIGATION PÅ HJEMMESIDEN

A. DATA INDSAMLET OG BEHANDLET OG METODE TIL INDSAMLING

De personoplysninger, der indsamles på Centrale Fillers, er som følger:

Bruger- og kontooplysninger:
– Pseudonym
– Adgangskode
– Unik bruger-ID

Fakturerings- og leveringsadresse:
– Land
– Gade- og husnummer
– By
– Postnummer

Personlige oplysninger til identifikation af vores kunder og til opfyldelse af deres ordre:
– Fornavn
– Navn
– E-mailadresse
– Telefon
– Status (professionel eller privat)
– Virksomhedens navn
– Momsnummer for intrakommunitær handel
– Valgt transportmetode
– Betaling med eller uden moms
– Valg af betalingsmetode
– Bankoplysninger (via Paypal eller Payline, sikre tredjeparts betalingsterminaler)

Navigationsstatistik & adfærd på vores hjemmeside:
– Kilde til besøg
– Antal sessioner
– Besøgte sider
– Tid brugt på de besøgte sider
– Kurv (beløb, produkter, frafaldsrate osv.)
– Enheds-ID
– Lokalisering
– Enhedstype
– Cookies
– IP-adresser
– Data der identificerer din internetbrowser og dens version
– Pixels & webtags brugt (site, sociale medier)

Personlige oplysninger:
– Købshistorik
– Betalingsoplysninger
– Historik over samtaler og dokumenter med vores kundesupport

Personlige præferencer:
– Din ønskeliste
– Dine marketingpræferencer og cookies.

Disse data indsamles, når brugeren udfører en af følgende handlinger på siden:

Forudsat at vores statistiske og/eller marketingcookies accepteres:

Når brugeren køber et produkt på vores hjemmeside, vil vi opbevare (i en begrænset periode, se vores cookiepolitik) og bruge de oplyste data for at opfylde sin ordre.

Når brugeren tilmelder sig vores nyhedsbrev, opbevares hans e-mail via vores sikre e-mailværktøj MailChimp, så han kan modtage vores seneste nyheder, kampagner og informationsmeddelelser relateret til aktiviteten på vores hjemmeside.

Når brugeren besøger vores hjemmeside, vil navigationen og adfærden på vores hjemmeside blive opbevaret i en begrænset periode (se vores cookiepolitik) for bedre at forstå og dermed forbedre brugeroplevelsen.

Når brugeren opretter en indkøbskurv, opbevarer vi de forskellige nævnte oplysninger i en begrænset periode for bedre at forstå og forsøge at forbedre vores tilbud.

Desuden, ved en betaling på hjemmesiden, vil der blive opbevaret en bevis for transaktionen i it-systemerne hos udgiveren af hjemmesiden, som omfatter ordrebekræftelsen og fakturaen.

Den dataansvarlige vil opbevare alle indsamlede data i sine it-systemer på hjemmesiden under rimelige sikkerhedsforhold i en periode på: 5 år.

Indsamlingen og behandlingen af dataene opfylder følgende formål:

For at sikre, at vores hjemmeside fungerer korrekt:

Hvis du ønsker at bestille på vores e-handelswebsted, skal du mindst oprette en indkøbskurv, udfylde vores faktureringsformular (og leveringsformular, hvis adresserne er forskellige), bekræfte din ordre og betale med den betalingsmetode, du vælger.
Vi bruger til samme formål de personlige data, du giver os, til vores funktionelle aktiviteter. F.eks.: når du foretager et køb, bruger vi disse oplysninger til regnskabs-, revisions- og andre interne formål. Vi kan bruge de personlige data om, hvordan du bruger vores produkter, til at forbedre din kundeoplevelse og hjælpe os med at finde tekniske eller serviceproblemer for at løse dem.

For at give oplysninger om vores tjenester, produkter og kampagner:

Hvis du giver dit samtykke, vil vi sende dig markedsføringskommunikation og informations-e-mails om produkter, tjenester, kampagner fra Centrale Fillers. Selvfølgelig kan du til enhver tid afmelde dig efter at have givet dit samtykke.
Hvis du er en af vores kunder (du har afgivet en ordre eller mere hos os), kan vi bruge de kontaktoplysninger, du har givet, til at sende dig markedsføringskommunikation om lignende produkter eller tjenester, når gældende lovgivning tillader det (medmindre du har afvist dem).

For beskyttelse af rettigheder, ejendom og sikkerhed for alle parter involveret på vores hjemmeside:

Vi bruger også dine personoplysninger om, hvordan du bruger vores websted, for at opdage og/eller forhindre svindel, ulovlig brug, overtrædelser af vores vilkår, misbrug af enhver art og for at overholde gældende lovgivning.

Til statistiske og analytiske undersøgelser:

Vi kan bruge data om, hvordan vores besøgende bruger vores websted og sociale medier, for bedre at forstå vores kunders præferencer og adfærd.
For eksempel: Gennem indsamlingen af visse oplysninger om, hvordan besøgende søger og finder produkter på vores websted, kan vi forbedre organiseringen/præsentationen af de fremhævede produkter.

Andre mulige formål:

Vi kan eventuelt bruge dine personoplysninger til andre formål; hvis det sker, vil vi give dig de specifikke oplysninger, der er nødvendige, og anmode om dit samtykke, hvis det er nødvendigt.

B. VIDEREGIVELSE AF DATA TIL TREDJEPARTER

Data kan blive videregivet til de nedenfor nævnte tredjeparter:

Visse indsamlede data kan blive delt med tredjeparter, se detaljerede forklaringer nedenfor:

Tredjeparts tjenesteudbydere, der behandler personoplysninger på vegne af Centrale Fillers, for eksempel til betalinger og brug af kreditkort (Payline og Paypal), forsendelser og leverancer (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), hosting (Shopify plus), administration og styring af dine data (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribution af e-mails (Mailchimp, O2Switch mail), forskning og analyser (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), samt til administration af visse tjenester og funktioner, der er tilgængelige på vores websted. Når vi bruger tjenester fra tredjeparter, indgår vi kontrakter, der pålægger dem at implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger;

Andre tredjeparter i det omfang det er nødvendigt for:

– At overholde en regeringsanmodning eller gældende lovgivning
– At forhindre ulovlig brug af vores websted og/eller overtrædelse af vores vilkår
– At forsvare os mod krav fra tredjeparter
– At yde vores hjælp i forbindelse med undersøgelser og/eller forebyggelse af svindel.

Andre tredjeparter efter dit samtykke.

C. DATAHOSING

Webstedet Centrale Fillers er hostet af: Shopify Plus

Værten kan kontaktes på e-mail: plusspecialists@shopify.com

De data, der indsamles og behandles af hjemmesiden, er udelukkende hostet og behandlet inden for Den Europæiske Union.

ARTIKEL 4: DATABEHANDLEREN OG DATABESKYTTELSES-RÅDGIVEREN

A. DATABEHANDLEREN

Databehandleren af personoplysninger er: Paul LORHO. Han kan kontaktes på følgende måde:

Mandag – Lørdag. Via e-mail: support@centralefillers.com

Databehandleren er ansvarlig for at bestemme formålene og midlerne til behandling af personoplysninger.

B. DATABEHANDLERENS FORPLIGTELSER

Databehandleren forpligter sig til at beskytte de indsamlede personoplysninger, ikke at videregive dem til tredjeparter uden at brugeren er blevet informeret, og at respektere de formål, hvortil disse data er blevet indsamlet.

Hjemmesiden har et SSL-certifikat for at sikre, at de oplysninger og dataoverførsler, der passerer gennem hjemmesiden, er sikre.

Et SSL-certifikat (“Secure Socket Layer” Certificate) har til formål at sikre de data, der udveksles mellem brugeren og hjemmesiden.

Derudover forpligter databehandleren sig til at underrette brugeren i tilfælde af rettelse eller sletning af data, medmindre det medfører uforholdsmæssige formaliteter, omkostninger og procedurer for ham.

I tilfælde af at integriteten, fortroligheden eller sikkerheden af brugerens personoplysninger er kompromitteret, forpligter databehandleren sig til at informere brugeren med alle midler.

C. DATABESKYTTELSES-RÅDGIVEREN

Desuden er brugeren informeret om, at følgende person er blevet udnævnt som Databeskyttelsesrådgiver: DPO Externalisé.

Rollen som Databeskyttelsesrådgiver er at sikre korrekt implementering af nationale og supranationale bestemmelser vedrørende indsamling og behandling af personoplysninger. Han kaldes nogle gange DPO (for Data Protection Officer).

Databeskyttelsesrådgiveren kan kontaktes på følgende måde:

Tilgængelig fra onsdag til fredag fra 9-18 – Via e-mail: support@centralefillers.com

ARTIKEL 5: BRUGERENS RETTIGHEDER

I henhold til lovgivningen om behandling af personoplysninger har brugeren de nedenfor nævnte rettigheder.

For at databehandleren kan imødekomme sin anmodning, er brugeren forpligtet til at oplyse: sit fornavn og efternavn samt sin e-mailadresse, og hvis det er relevant, sit kontonummer eller personlige område eller abonnentnummer.

Den dataansvarlige er forpligtet til at svare brugeren inden for 30 (tredive) dage maksimalt.

A. PRÆSENTATION AF BRUGERENS RETTER I FORHOLD TIL INDSAMLING OG BEHANDLING AF DATA

a. Ret til adgang, berigtigelse og ret til sletning

Brugeren kan få indsigt i, opdatere, ændre eller anmode om sletning af de data, der vedrører ham, i overensstemmelse med den nedenfor angivne procedure:

Brugeren skal sende en e-mail til den dataansvarlige for personoplysninger, og angive emnet for sin anmodning og bruge den kontakt-e-mailadresse, der er angivet ovenfor.

Hvis han har en, har brugeren ret til at anmode om sletning af sit personlige område ved at følge følgende procedure:

Brugeren skal sende en e-mail til den dataansvarlige for personoplysninger, og angive sit personlige identifikationsnummer. Anmodningen om sletning vil blive behandlet inden for 10 arbejdsdage.

b. Ret til portabilitet af data

Brugeren har ret til at anmode om portabilitet af sine personoplysninger, der opbevares af hjemmesiden, til en anden hjemmeside, i overensstemmelse med den nedenstående procedure:

Brugeren skal anmode om portabilitet af sine personoplysninger hos den dataansvarlige ved at sende en e-mail til den ovenfor angivne adresse.

c. Ret til begrænsning og indsigelse mod behandling af data

Brugeren har ret til at anmode om begrænsning eller at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data af hjemmesiden, uden at hjemmesiden kan nægte dette, medmindre den kan påvise eksistensen af legitime og tvingende grunde, der kan veje tungere end brugerens interesser og rettigheder og friheder.

For at anmode om begrænsning af behandlingen af sine data eller for at gøre indsigelse mod behandlingen af sine data, skal brugeren følge følgende procedure:

Brugeren skal anmode om begrænsning af behandlingen af sine personoplysninger hos den dataansvarlige ved at sende en e-mail til den ovenfor angivne adresse.

d. Ret til ikke at blive genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatiseret proces

I henhold til bestemmelserne i forordning 2016/679 har brugeren ret til ikke at blive genstand for en beslutning, der udelukkende er baseret på en automatiseret proces, hvis beslutningen har retsvirkninger for ham eller påvirker ham væsentligt på lignende måde.

e. Ret til at bestemme skæbnen for data efter døden

Det påpeges for brugeren, at han kan organisere, hvad der skal ske med hans indsamlede og behandlede data, hvis han dør, i overensstemmelse med lov nr. 2016-1321 af 7. oktober 2016.

f. Ret til at indgive klage til den kompetente tilsynsmyndighed

I tilfælde af at den dataansvarlige beslutter ikke at imødekomme brugerens anmodning, og brugeren ønsker at anfægte denne beslutning, eller hvis han mener, at en af de ovenfor nævnte rettigheder er blevet krænket, har han ret til at indgive klage til CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, https://www.cnil.fr) eller til enhver kompetent dommer.

B. PERSONLIGE DATA FOR MINDREÅRIGE

I henhold til bestemmelserne i artikel 8 i den europæiske forordning 2016/679 og loven om databeskyttelse kan kun mindreårige, der er 15 år eller ældre, give samtykke til behandling af deres personlige data.

Hvis brugeren er en mindreårig under 15 år, vil samtykke fra en værge være påkrævet, så personlige data kan indsamles og behandles.

Webstedets udgiver forbeholder sig retten til at kontrollere med alle midler, at brugeren er over 15 år, eller at han har fået samtykke fra en værge, før han navigerer på siden.

ARTIKEL 6: BRUG AF “COOKIES”

Siden anvender muligvis “cookies”-teknikker.

En “cookie” er en lille fil (mindre end 4 kb), der opbevares af siden på brugerens harddisk og indeholder oplysninger om brugerens navigationsvaner.

Disse filer gør det muligt at behandle statistik og information om trafikken, lette navigationen og forbedre servicen for brugerens komfort.

For brugen af “cookies”, der involverer opbevaring og analyse af personlige data, er brugerens samtykke nødvendigvis påkrævet.

Dette samtykke fra brugeren betragtes som gyldigt i en periode på maksimalt 13 (tretten) måneder. Ved udløbet af denne periode vil siden igen anmode om brugerens tilladelse til at registrere “cookies” på hans harddisk.

a. Brugerens modsætning til brugen af “cookies” af siden

Det gøres brugeren opmærksom på, at han kan modsætte sig registreringen af disse “cookies” ved at konfigurere sin browser.

For information kan brugeren finde følgende adresser for at konfigurere sin browser til at modsætte sig registreringen af “cookies”:

• Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences

• Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/

• Internet-Explorer :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

I tilfælde af at brugeren beslutter at deaktivere "cookies", kan han/hun fortsætte med at navigere på hjemmesiden. Dog kan enhver funktionsfejl på hjemmesiden forårsaget af denne handling ikke betragtes som udgivers ansvar.

b. Beskrivelse af de "cookies", der anvendes af hjemmesiden

Udgiveren af hjemmesiden henleder brugerens opmærksomhed på, at følgende cookies anvendes under navigationen:

Shopify
Formål: Shopify login cookie
Opbevaringsperiode: 30 dage
Beskrivelse: En cookie til at holde dig logget ind

Klavyio
Formål: Denne cookie bruges til at følge tilmeldinger til nyhedsbrevet.
Opbevaringsperiode: 365 dage
Beskrivelse: Disse cookies bruges til at følge tilmeldinger til nyhedsbrevet og kundernes e-mailadresser ved kassen. Klavyio bruger cookies til at gemme oplysninger indsamlet fra brugernes indtastninger til remarketingformål.

Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4):
Formål: Trafikanalyse
Opbevaringsperiode: 365 dage
Beskrivelse: En cookie til at forbedre vores platform i forbindelse med din brug af vores hjemmeside.

Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads:
Formål: Marketingopfølgning af erhvervelse og fastholdelse af brugere
Opbevaringsperiode: 365 dage
Beskrivelse: En cookie til at følge og tildele salg i henhold til de annoncer og reklamer, der er oprettet.

Brugerens opmærksomhed henledes på, at disse sider har deres egne privatlivspolitikker og generelle brugsbetingelser, som muligvis adskiller sig fra hjemmesiden. Udgiveren af hjemmesiden opfordrer brugerne til at konsultere privatlivspolitikkerne og de generelle brugsbetingelser for disse sider.

ARTIKEL 7: BETINGELSER FOR ÆNDRING AF PRIVATLIVSPOLITIKKEN

Denne privatlivspolitik kan til enhver tid konsulteres på den nedenfor angivne adresse:

https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/

Udgiveren af hjemmesiden forbeholder sig retten til at ændre den for at sikre dens overensstemmelse med gældende lovgivning.

Derfor opfordres brugeren til regelmæssigt at konsultere denne privatlivspolitik for at holde sig informeret om de seneste ændringer, der vil blive foretaget.

Det meddeles brugeren, at den seneste opdatering af denne privatlivspolitik fandt sted den: 20/06/2025

ARTIKEL 8: BRUGERENS ACCEPT AF PRIVATLIVSPOLITIKKEN

Ved at navigere på hjemmesiden bekræfter brugeren at have læst og forstået denne privatlivspolitik og accepterer betingelserne, især vedrørende indsamling og behandling af sine personoplysninger samt brugen af "cookies".