Ota meihin yhteyttä
Meidän aikataulut

Maanantai-perjantai: 9.30-17.00

Puhelimella
Meidän osoitteemme

19 rue Rigaud 34000 Montpellier, Ranska

Yleiset myyntiehdot (CGV)

Lakitiedot - Yleiset ehdot

1. Sivuston ja tarjottujen palvelujen yleiset käyttöehdot

Yleiset ehdot: Sivuston käyttö www.centralefillers.com tarkoittaa alla kuvattujen yleisten käyttöehtojen täyttä hyväksymistä. Näitä käyttöehtoja voidaan muuttaa tai täydentää milloin tahansa, sivuston käyttäjät www.centralefillers.com Siksi heitä pyydetään kuulemaan niitä säännöllisesti. Tämä sivusto on yleensä käyttäjien käytettävissä milloin tahansa. Saatamme kuitenkin päättää keskeyttää sen teknisen ylläpidon syistä. Pyrimme tietysti ilmoittamaan käyttäjille etukäteen toimenpiteen päivämäärät ja kellonajat. Sivu www.centralefillers.com päivitetään säännöllisesti. Samalla tavalla voimme muokata oikeudellisia huomautuksia usein: tästä syystä pyydämme käyttäjiämme viittaamaan niihin mahdollisimman usein lukeakseen ne. Me voimme välittää tietoa laboratoriokumppaneillemme materiaalivalvontamme mukaisesti ja harkintamme mukaan tarjottujen palvelujen ja tuotteiden parantamiseksi.

2. Kuvaus tarjotuista palveluista

Yleiset ehdot: Sivusto www.centralefillers.com tavoitteena on antaa tietoa kaikesta yhtiön toiminnasta. Olemme hyaluronihappotäyteaineiden ja kosmeettisten tuotteiden online-myyntisivusto. CENTRALE FILLERS on osoitteessa 73 allée Kléber, 34000, Montpellier. Tilaamme tuotteita sivuiltamme sijaitsevista laboratorioista (jäljitettävyys taattu CE-merkinnällä, eränumerolla ja voimassa olevalla viimeisellä käyttöpäivämäärällä jokaisessa tuotteessa). Välittömästä tilausten maksamisesta sivustollamme olevilla eri maksutavoilla (CB, PayPal, siirto jne.) toimitamme toimituskumppaneidemme (Colissimo, Chronopost jne.) kautta mahdollisimman pian. Tarjoamme neuvonta- ja huoltopalvelua chatin, sähköpostin ja puhelimen välityksellä auttaaksemme kaikkia asiakkaitamme parhaalla mahdollisella tavalla. Kaikki sivustollamme tehdyt tilaukset sitovat asiakkaan maksamaan tilaustaan vastaavan summan välittömästi. Maksun viivästyessä ja/tai laiminlyönnissä voidaan tarvittaessa ryhtyä oikeustoimiin. Sivuillamme myyty vähimmäissäilyvyysaika Tuotteet, joiden säilyvyysaika (DLC) on 3 kuukautta. CENTRALE FILLERS pidättää oikeuden asiakkaidensa pyynnöstä myydä tuotteita, joiden säilyvyysaika on yli 3 kuukautta.
Toimitusaika ja vaihtoehdot
Kaikki tarjotut toimitusvaihtoehdot näkyvät asiakkaille kohdemaan ja asiakkaan osoitetietojen perusteella. Ilmoitettu toimitusaika on yksinomaan kuljetuskumppaneidemme vastuulla. CENTRALE FILLERS varaa oikeuden toimittaa valitsemansa ajan kuluessa riippuen siitä, kuinka kauan tuotteidemme saaminen tällä sivustolla olevista laboratorioista kuluu. CENTRALE FILLERS pyrkii tarjoamaan sivustolla www.centralefillers.com tiedot mahdollisimman tarkasti. Emme kuitenkaan voi olla vastuussa päivityksen puutteista, epätarkkuuksista ja puutteista, jotka johtuvat itsestämme tai kolmansista osapuolista, jotka toimittavat meille nämä tiedot. Kaikki sivustolla näkyvät tiedot www.centralefillers.com annetaan vain tiedoksi ja niitä voidaan muuttaa. Lisäksi sivustolla näkyvät tiedot www.centralefillers.com eivät ole tyhjentäviä. Olemme julkaisseet ne verkkoon, ja niihin voidaan tehdä tulevia muutoksia.

3. Palautus- ja hyvityskäytäntö

Peruuttamisaika

CENTRALE FILLERS myöntää enintään 14 päivän peruuttamisajan siitä, kun asiakkaat ovat vastaanottaneet tavarat. CENTRALE FILLERS pidättää oikeuden palauttaa tavarat palautuksen jälkeen ja todettuaan, että niiden kunto ei ole muuttunut. Kun määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä tai vapaapäivänä, sitä pidennetään seuraavaan työpäivään.

Korvausmenetelmä

Hyvityksen voi tehdä samalla maksutavalla kuin ostoksessa käytetty. On kuitenkin mahdollista tehdä kauppa muulla maksutavalla ostajan ja CENTRALE FILLERSin välillä tehdyn ennakkosopimuksen mukaisesti lisäkulujen välttämiseksi.

Toimituskulut

Centrale Fillers sitoutuu myös korvaamaan ostajalle toimituskulut Kuluttajalain voimassa olevan artiklan L121-20-1 mukaisesti. Palautuskulut ovat kuitenkin asiakkaan vastuulla paitsi luvussa "Ehdot Hyvitykset ja palautukset - Kiistat". Jos palautetaan vain osa tilauksesta, DGCCRF:n marraskuussa 2008 antaman lausunnon mukaan: toimituskulut tilattujen nimikkeiden lukumäärän mukaan (painosuhde lähetystä kohti), CENTRALE FILLERS voi antaa pro rata hyvityksen asiakkaan palauttamista tuotteista.

Jos asiakkaalla on tuotteita toimitettu Ranskan ulkopuolelle, hän voi joutua maksamaan tuontitullit tuotteidensa vastaanottamisen yhteydessä. CENTRALE FILLERS ei voi hallita näitä maksuja eivätkä voi ennustaa niiden määrää. Ostaja on velvollinen maksamaan nämä verot ja tullimaksut, jotka eivät sisälly hintaan. Asiakas voi ottaa yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadakseen lisätietoja ennen tilauksen tekemistä.

 

Peruuttamisoikeus – todiste vaaditaan

Ostajan on todistettava, että hän on noudattanut laillista peruuttamisaikaa (14 päivää). Hän voi tehdä tämän ottamalla meihin yhteyttä useilla tavoilla:
  • Tallettamalla pakettisi Postiin tai jakelijalle, kuljetusliikkeelle (talletuskuitti),
Puhelimella (paikallisen puhelun hinta) tai sähköpostitse osoitteeseen support@centralefillers.com ennen myönnetyn peruutusajan päättymistä.

Ota yhteyttä - Pyydä hyvitystä ja/tai palautusta

  • Puhelimella (paikallispuhelun hinta) numeroon +33 4 11 92 27 34 ma-la 9-18 6 päivää viikossa
  • Sähköpostitse: support@centralefillers.com
Pyyntösi käsittelemiseksi parhaalla mahdollisella tavalla suosittelemme, että liität mukaan syyn, halutun toimenpiteen (tilauksesi palautus tai palautus), tilauksen palautuksen toimitustavan (jos sovellettavissa), palautustavan (jos sovellettavissa). ) sekä henkilötietosi (etunimi, sukunimi ja puhelinnumero, jolla voit ottaa sinuun yhteyttä).

Tavaran palautusmenettelyt

Centrale Fillers voi pyytää paketin palautusnumeron säilyttääkseen palautettujen tuotteiden jäljitettävyyden.

Korvaus- ja palautusehdot - Kiistat

Jos tuotteet katoavat, vahingoittuvat tai vialliset

Saatuaan fyysisen todisteen katoamisesta, vaurioitumisesta tai viallisista tuotteista, CENTRALE FILLERS voi hyvittää asiakkailleen kyseisten ja/tai palautettujen tuotteiden suhteessa. CENTRALE FILLERS pidättää oikeuden lykätä tilauksen tosiasiallista palautusta saatuaan fyysisen todisteen vaurioista ja/tai viallisista tuotteista. Vastaanotettuamme sitoudumme korvaamaan palautuskulut loppusummalla kyseisestä tilauksesta. KESKITÄYTTÄJÄT voivat tarjota tilauksesta hyvitystä selitettyjen ehtojen mukaisesti tai palauttaa kyseisen tilauksen asiakkaan suostumuksella. CENTRALE FILLERS pidättää oikeuden palauttaa tilauksen tai ei, jos paketti katoaa/varkaistaan rahdinkuljettajan antamalla todisteella. CENTRALE FILLERS pidättää oikeuden tarjota osittaista hyvitystä hyvityksenä.

Tilausvirheiden / vanhentuneiden tuotteiden tapauksessa

CENTRALE FILLERS sitoutuu hyvittämään tilauksen tai palauttamaan sen heti, kun kiistasta on saatu fyysinen todiste: Paketin ja yllä olevan tilauksen tuotteiden hyvä vastaanotto. Hyvitämme sinulle palautuskulut sekä kiistanalaisen tilauksen palautettavan summan.

Mielenmuutos (ilman muuta syytä) avaamatta tuotetta

Jätämme lähetetyn tilauksen palautus- ja toimituskulut asiakkaan kustannuksella. Pidätämme oikeuden olla palauttamatta kyseistä tilausta tai suostua palauttamaan tilaus, mikäli asiakas on vahingoittanut pakkauksessa olevia tuotteita. Palautuskulut ovat kiinteähintaisia 6 € ilman veroja Ranskassa, 10 € ilman veroja EU:ssa, 15 € ilman veroja Sveitsissä ja tapauskohtaisesti kansainvälisesti kohteista riippuen.

Mielenmuutos (ilman muuta syytä) artikkeleiden avaamisen jälkeen

Emme ota vastaan palautuksia tai palautuksia. Tarjoamme desinfioituja, kertakäyttöisiä lääkinnällisiä laitteita, joiden on oltava terveydenhuollon ammattilaisen valvonnassa. Nämä tuotteet on säilytettävä käyttämättöminä ehjinä. Pakettien palautukset kansainvälisistä (EU:n ulkopuolisista maista) CENTRALE FILLERS pidättää oikeuden palauttaa tai olla palauttamatta tullimaksut, ylimääräiset verot, jotka aiheutuvat paketin palauttamisesta Ranskan alueelle.

Central Fillers -vakuutus

Jos pakettisi varastetaan tai katoaa, sinun ei tarvitse odottaa laillista aikaa tilanteen ratkaisemiseksi (enintään 90 päivää). Ilmoita kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista meille sähköpostitse. Lähetyksesi tutkimisen jälkeen lähetämme sinulle uuden paketin.

Centrale Fillers -vakuutus ei missään tapauksessa salli kadonneiden/varastettujen pakettien korvausta tai uudelleenlähetystä välittömästi ja ilman todisteita. Sitä ei voida palauttaa, jos riita on ratkaistu. 

Vakuutus nopeuttaa tutkinnan seurantaa ja varmistaa nopeamman ja tehokkaamman kuljetuksen myös meistä riippumattomissa kuljetustapauksissa.

 

4. Teknisiä tietoja koskevat sopimusrajoitukset

Yleisissä myyntiehdoissamme on myös mainittava, että sivusto käyttää JavaScript-tekniikkaa. Emme ole vastuussa sivuston käyttöön liittyvistä aineellisista vahingoista. Lisäksi sivuston käyttäjä sitoutuu käyttämään sivustoa uusimmilla, viruksia sisältämättömillä laitteilla ja päivitetyllä uusimman sukupolven selaimella.

5. Immateriaalioikeudet ja väärennökset

Kiellämme kaiken sivuston elementtien tai osan kopioimisen, esittämisen, muuttamisen, julkaisemisen, mukauttamisen käytetyistä keinoista tai prosessista riippumatta ilman CENTRALE FILLERS -yhtiön etukäteen antamaa kirjallista lupaa. Pidämme sitä loukkauksena ja nostamme syytteen immateriaalioikeuslain artiklojen L.335-2 ja sitä seuraavien määräysten mukaisesti; jos vierailija käyttää sivustoa luvatta.

6. Vastuun rajoitukset

Yleiset ehdot: Emme ole vastuussa suorista tai epäsuorista vahingoista, jotka aiheutuvat käyttäjän laitteille käydessään sivustolla www.centralefillers.com, jos on käytetty laitteita, jotka eivät täytä kohdassa 4 mainittuja vaatimuksia, tai virheen esiintymisestä. tai yhteensopimattomuudesta. CENTRALE FILLERS ei myöskään ole vastuussa välillisistä vahingoista (kuten markkinoiden menetyksestä tai mahdollisuuksien menetyksestä), jotka johtuvat sivuston käytöstä. www.centralefillers.com. Käyttäjien käytettävissä on interaktiivisia tiloja (mahdollinen kysymysten esittäminen yhteysalueella). Centrale Fillers pidättää oikeuden poistaa ilman ennakkoilmoitusta kaiken tähän tilaan lähetetyn sisällön. Tämä koskee kaikkea Ranskan lainsäädännön ja erityisesti tietosuojan vastaista sisältöä. CENTRALE FILLERS varaa tarvittaessa myös oikeuden asettaa käyttäjä vastuuseen siviili- ja/tai rikosoikeudellisesta vastuusta erityisesti rasististen, loukkaavien, herjaavien tai pornografisten viestien yhteydessä käytetystä välineestä (teksti, valokuva jne.) riippumatta. .).

7. Henkilötietojen hallinta

Yleiset ehdot: Suojaamme henkilötietojasi 6. tammikuuta 1978 annetun lain nro 78-87, 6. elokuuta 2004 lain nro 2004-801, rikoslain pykälän L. 226-13 ja EU-direktiivin mukaisesti. 24. lokakuuta 1995. Sivustoa käytettäessä www.centralefillers.com, voidaan kerätä: niiden linkkien URL-osoite, joiden kautta käyttäjä pääsi sivustolle www.centralefillers.com, käyttäjän Internet-palveluntarjoaja, käyttäjän Internet Protocol (IP) -osoite. Joka tapauksessa CENTRALE FILLERS kerää käyttäjää koskevia henkilötietoja vain tiettyjä sivuston tarjoamia palveluja varten. www.centralefillers.com. Käyttäjä antaa nämä tiedot täysin tietoisena tosiasiasta, erityisesti kun hän syöttää ne itse. Se määritetään sitten sivuston käyttäjälle www.centralefillers.com velvollisuus tai olla antamatta nämä tiedot.

Vastustusoikeus ja henkilötietojen oikaisu

Myönnämme käyttöoikeuden kaikille käyttäjille 6. tammikuuta 1978 annetun lain 78-17 artiklojen 38 ja sitä seuraavien määräysten mukaisesti, jotka koskevat tietojen käsittelyä, tiedostoja ja vapauksia. Tämä antaa tälle henkilölle mahdollisuuden tehdä oikaisuja ja vastustaa häntä koskevia henkilötietoja. Tätä varten sinun on kirjoitettava ja allekirjoitettava hakemus. Liitä mukaan myös kopio henkilöllisyystodistuksesta, jossa on asiakirjanhaltijan allekirjoitus. Sinun tulee määrittää osoite, johon haluat saada vastauksemme. Sivuston käyttäjän henkilökohtaisia tietoja ei ole www.centralefillers.com ei julkaista ilman käyttäjän tietämystä, vaihdettu, siirretty, luovutettu tai myyty millään välineellä kolmansille osapuolille. Vain hypoteesi CENTRALE FILLERSin ja sen oikeuksien takaisinostosta mahdollistaisi mainittujen tietojen välittämisen mahdolliselle ostajalle, jota puolestaan sitoisi sivuston käyttäjää kohtaan sama tietojen säilytys- ja muokkausvelvollisuus. www.centralefillers.com. CNIL on tunnistanut yllä mainitun sivuston nyt numerolla hiK2324477N. Tietokantojen oikeudellisesta suojasta vuodelta 1996 annetun direktiivin 96/9/EY täytäntöönpanosta annetun vuoden 1998 lain säännökset.

8. Hypertekstilinkit ja evästeet

Yleiset ehdot: Sivusto www.centralefillers.com sisältää tietyn määrän hypertekstilinkkejä muille sivustoille, jotka on määritetty CENTRALE FILLERS:in luvalla. Centrale Fillers ei kuitenkaan voi todentaa vierailtujen sivustojen sisältöä, joten se ei ota vastuuta. Navigointi sivustolla www.centralefillers.com saattaa aiheuttaa evästeiden asentamisen käyttäjän tietokoneelle. Eväste ei tunnista käyttäjää, mutta se tallentaa tietoja, jotka liittyvät tietokoneen navigointiin sivustolla. Näin saadut tiedot on tarkoitettu helpottamaan myöhempää navigointia sivustolla. Niiden tarkoituksena on myös mahdollistaa erilaisia läsnäolomittauksia. Näin evästeen asentamisesta kieltäytyminen voi johtaa siihen, että tiettyihin palveluihin pääsy on mahdotonta. Käyttäjä voi kuitenkin määrittää tietokoneensa seuraavalla tavalla kieltäytymään evästeiden asennuksesta.

Kieltäytyä evästeiden asentamisesta selaimista riippuen

Internet Explorerissa: työkaluvälilehti (hampaan muotoinen piktogrammi oikeassa yläkulmassa) / Internet-asetukset. Napsauta Luottamuksellisuus ja valitse Estä kaikki evästeet. Vahvista Ok. Firefoxissa: Se on selainikkunan yläosassa, jossa voit napsauttaa Firefox-painiketta. Vasta sitten sinun on siirryttävä Asetukset-välilehteen. Ja lopuksi sinun on napsautettava Tietosuoja-välilehteä. Aseta säilytyssäännöt: Käytä mukautettuja asetuksia historiassa. Poista sitten valinta, jos haluat poistaa evästeet käytöstä. Safari-kohdassa: Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta (symbolistaa hammasratas). Valitse Asetukset. Napsauta Näytä lisäasetukset. Napsauta Tietosuoja-osiossa Sisältöasetukset. Evästeet-osiossa voit estää evästeet. Chrome: Napsauta selaimen oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta (symbolisoitu kolmella vaakaviivalla). Valitse Asetukset. Napsauta Näytä lisäasetukset. Napsauta Tietosuoja-osiossa Asetukset. "Tietosuoja"-välilehdellä voit estää evästeet.

9. Sovellettava laki ja toimivallan myöntäminen

Kaikki sivuston käyttöön liittyvät kiistat www.centralefillers.com on Ranskan lain alainen. Montpellierin toimivaltaisilla tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta käsitellä tätä asiakirjaa.

10. Pääasialliset lait

CGV: Laki nro 2004-801, 6. elokuuta 2004, tietojenkäsittelystä, tiedostoista ja vapauksista. Laki nro 2004-575, 21. kesäkuuta 2004 luottamuksesta digitaalitalouteen.

11. Sivuston esittely

CGV: 21. kesäkuuta 2004 annetun lain nro 2004-575 6 artiklan mukaisesti luottamuksesta digitaaliseen talouteen sivuston käyttäjille tiedotetaan www.centralefillers.com eri sidosryhmien henkilöllisyys sen täytäntöönpanon ja seurannan yhteydessä: Omistaja : Centrale Fillers, SIRET 83290732300014 Julkaisupäällikkö : Centrale Fillers Editing Julkaisuvastaava on juridinen henkilö. Verkkovastaava : Webmastering CF Isäntä : Cloudways – Junction Business Centre, 1st Floor, Sqaq Lourdes, St Julian's SWQ 3334 Malta.

12. a. Palvelu ONEY x PayPlug

"3X 4X MAKSUT" Tilauksesi maksu 3 tai 4 erässä luottokortilla 100€ ostoksista aina 3000€ asti Oney Bankissa. Yhteistyökumppanimme Oney Bank tarjoaa sinulle 3x 4x Oney -nimisen rahoitusratkaisun, jonka avulla voit maksaa ostoksesi 100 € - 3 000 € 3 tai 4 erässä pankkikortillasi. Ehdot: Tämä tarjous on varattu Ranskassa asuville henkilöille (suurille henkilöille) ja Visa- ja MasterCard-pankkikorttien haltijoille, joiden voimassaoloaika on pidempi kuin valittu rahoitusaika. Systemaattisia valtuutuskortteja, erityisesti Electron, Maestro, Nickel jne., sekä e-kortteja, Indigo- ja American Express -kortteja ei hyväksytä. Tilausehdot: Kun olet tehnyt tilauksesi, napsauta vain "maksupainiketta 3x 4x Oney luottokortilla". Tämän jälkeen sinut ohjataan kumppanimme 3x 4x Oney -verkkosivulle, jossa näkyy yksityiskohtainen yhteenveto tilauksestasi ja henkilökohtainen rahoituspyyntö, joka sinun on sitten vahvistettava. Syötät henkilötietosi tai, jos sinulla on 3x 4x Oney -tili, tunnistat itsesi 3x 4x Oney -tiliisi linkitetyillä yhteystiedoilla. Luet yleiset maksuehdot, jotka haluat tilata ja jotka toimitetaan sinulle PDF-muodossa, jotta voit lukea, tulostaa ja tallentaa ne ennen hyväksymistä. Tämän jälkeen ilmoitat sähköisen hyväksynnän käyttämällä vastaavaa valintaruutua. Hyväksyt, että yleisten ehtojen lukemiseen liittyvään valintaruutuun liittyvä "kaksoisnapsautus" muodostaa suostumuksen sopimukseen ja tarkoittaa peruuttamatonta ja varauksetonta tuotteen yleisten ehtojen hyväksymistä. Ellei toisin todisteta, Oney Bankin tallentamat tiedot ovat todiste kaikista sinun ja Oney Bankin välisistä liiketoimista. Jos pyydät hyötyä Oney Bankin tarjoamasta rahoitusratkaisusta, tilaustasi koskevat tiedot välitetään Oney Bankille, joka käyttää niitä myöntämis-, hallinnointi- ja maksupyyntösi tutkimiseen. Oney Bank varaa oikeuden hyväksyä tai hylätä rahoituspyyntösi 3x 4x Oneyssa. Sinulla on 14 päivän nostoaika luopua luottostasi. Toimiva: Maksamalla 3 tai 4 erässä luottokortilla voit maksaa kauppiassivustollamme tehdystä tilauksesta seuraavasti - pakollinen talletus, joka veloitetaan kolmantena osapuolena vastaavana tilauksesi lähetyksen vahvistuspäivänä tai neljännes tilauksen hinnasta. tilaus, johon lisätään kulut, jotka vastaavat 1,45 % tilauksen kokonaissummasta 3 erässä ja 2,2 % 4 erässä (enintään 15 € maksimissaan 3 erässä ja enintään 30 € 4 kertaa) ; - kaksi tai kolme kuukausittaista maksua, joista kukin vastaa kolmasosaa tai neljännestä tilauksesta, 30 ja 60 päivää myöhemmin 3 erästä ja 30, 60 ja 90 päivää myöhemmin 4 erästä. ● Maksu 3 erässä 100 € ja enintään 3 000 € ostoksista Esimerkki: 150 € ostosta 52,18 € panos ja 2 50 € kuukausimaksua. Lainaa 2 kk kiinteällä todellisella vuosikorolla 19,31 %. Rahoituskulut: 2,18 €, enintään 15 €. ● Maksu 4 erässä 100 € ja enintään 3 000 € ostoksista Esimerkki: 400 € ostosta 108,80 € panos ja 3 100 € kuukausimaksua. Luotto yli 3 kk kiinteällä todellisella vuosikorolla 19,61 %. Rahoituskulut: 8,80 €, enintään 30 €.

12. b Maksu useassa erässä Alman kanssa.

Jos maksat tilauksesi erissä, hyväksyt Alman asiakkaan yleisehdot. yhtä hyvin kuin Alman erikoisehdot Centrale Fillersin asiakkaille.

13. Sanasto

Yleiset ehdot: Käyttäjä: Internetin käyttäjä, joka muodostaa yhteyden käyttämällä yllä mainittua sivustoa. Henkilötiedot: "tiedot, joiden avulla voidaan missä muodossa tahansa tunnistaa ne luonnolliset henkilöt, joita ne koskevat". 6. tammikuuta 1978 annetun lain nro 78-17 4 §:n mukaan.
Ostoskorisi Avaa kori
Ostoskorisi on tyhjä
Si vous avez un numéro TVA, vous pouvez l'ajouter à votre compte, Connexion ou Inscription

Inscrivez-vous pour recevoir une notification lorsque cet article revient en stock