ARTIGO 1: PRÉÂMBULO
Esta política de privacidade aplica-se ao site: Centrale Fillers.
A presente política de privacidade tem como objetivo expor aos utilizadores do site:
- A forma como são recolhidos e tratados os seus dados de carácter pessoal. Devem ser consideradas como dados pessoais todos os dados que possam identificar um utilizador. Inclui, nomeadamente, o primeiro nome e o sobrenome, a idade, o endereço postal, o endereço de e-mail, a localização do utilizador ou ainda o seu endereço IP;
- Quais são os direitos dos utilizadores relativamente a estes dados;
- Quem é responsável pelo tratamento dos dados de carácter pessoal recolhidos e tratados;
- A quem estes dados são transmitidos;
- Eventualmente, a política do site em matéria de ficheiros “cookies”.
Esta política de privacidade completa as menções legais e as Condições Gerais de Utilização que os utilizadores podem consultar no endereço abaixo.
ARTIGO 2: PRINCÍPIOS GERAIS EM MATÉRIA DE RECOLHA E DE TRATAMENTO DE DADOS
De acordo com as disposições do artigo 5 do Regulamento europeu 2016/679, a recolha e o tratamento dos dados dos utilizadores do site respeitam os seguintes princípios:
- Licitude, lealdade e transparência: os dados não podem ser recolhidos e tratados sem o consentimento do utilizador proprietário dos dados. Sempre que dados de carácter pessoal forem recolhidos, será indicado ao utilizador que os seus dados estão a ser recolhidos, e para quais razões os seus dados estão a ser recolhidos;
- Finalidades limitadas: a recolha e o tratamento dos dados são executados para responder a um ou vários objetivos determinados nas presentes condições gerais de utilização;
- Minimização da recolha e do tratamento dos dados: apenas os dados necessários à boa execução dos objetivos prosseguidos pelo site são recolhidos;
- Conservação dos dados reduzida no tempo: os dados são conservados por um período limitado, do qual o utilizador é informado. Quando esta informação não pode ser comunicada, o utilizador é informado dos critérios utilizados para determinar a duração da conservação;
- Integridade e confidencialidade dos dados recolhidos e tratados: o responsável pelo tratamento dos dados compromete-se a garantir a integridade e a confidencialidade dos dados recolhidos.
Para serem lícitas, e de acordo com os requisitos do artigo 6 do regulamento europeu 2016/679, a recolha e o tratamento de dados pessoais só poderão ocorrer se respeitarem pelo menos uma das condições abaixo enumeradas:
- O utilizador consentiu expressamente ao tratamento;
- O tratamento é necessário para a boa execução de um contrato;
- O tratamento responde a uma obrigação legal;
- O tratamento é justificado por uma necessidade relacionada com a salvaguarda dos interesses vitais da pessoa em causa ou de outra pessoa singular;
- O tratamento pode ser justificado por uma necessidade relacionada com a execução de uma missão de interesse público ou que se insira no exercício da autoridade pública;
- O tratamento e a recolha de dados pessoais são necessários para os interesses legítimos e privados prosseguidos pelo responsável pelo tratamento ou por um terceiro.
ARTIGO 3: DADOS PESSOAIS RECOLHIDOS E TRATADOS NO ÂMBITO DA NAVEGAÇÃO NO SITE
A. DADOS RECOLHIDOS E TRATADOS E MODO DE RECOLHA
Os dados pessoais recolhidos no site Centrale Fillers são os seguintes:
Informações de utilizador e de conta:
– Pseudónimo
– Palavra-passe
– Identificador único de utilizador
Endereço de faturação e de entrega:
– País
– Número e nome da rua
– Cidade
– Código postal
Dados pessoais utilizados para a identificação dos nossos clientes e para honrar a sua encomenda:
– Primeiro nome
– Nome
– Endereço de Email
– Telefone
– Status (profissional ou particular)
– Nome da empresa
– Número de IVA Intracomunitário
– Modo de transporte escolhido
– Pagamento com ou sem IVA
– Escolha do modo de pagamento
– Dados bancários (via Paypal ou Payline, terminais bancários de terceiros seguros)
Estatísticas de navegação & comportamento no nosso site:
– Fonte das visitas
– Número de sessões
– Páginas visitadas
– Tempo passado nas páginas visitadas
– Carrinho (montante, produtos, taxa de abandono, etc.)
– ID do dispositivo
– Localização
– Tipo de dispositivo
– Cookies
– Endereços IP
– Dados que identificam o seu navegador de internet e a sua versão
– Pixels & etiquetas web utilizados (site, redes sociais)
Informações pessoais:
– Histórico de compras
– Informações de pagamento
– Histórico de conversas e documentos com o nosso suporte ao cliente
Preferências pessoais:
– A sua lista de desejos
– As suas preferências de marketing e cookies.
Estes dados são recolhidos quando o utilizador realiza uma das seguintes operações no site:
Sujeito à aceitação dos nossos cookies estatísticos e/ou de marketing:
Quando o utilizador compra um produto no nosso site, iremos conservar (durante um período limitado, consulte a nossa política de cookies) e utilizar os dados fornecidos para honrar a sua encomenda.
Quando o utilizador se inscreve na nossa newsletter, o seu e-mail é conservado através da nossa ferramenta de e-mailing segura MailChimp para que possa receber as nossas últimas novidades, promoções e avisos de informação relacionados com a atividade do nosso site.
Assim que o utilizador visita o nosso site, a navegação e o comportamento no nosso site serão conservados por um período limitado (veja a nossa política de cookies) para melhor compreender e assim melhorar a experiência do utilizador.
Quando o utilizador cria um carrinho, conservamos as diferentes informações mencionadas durante um período limitado para melhor compreender e tentar melhorar a nossa oferta.
Além disso, durante um pagamento no site, será conservada nos sistemas informáticos do editor do site uma prova da transação incluindo o comprovativo de pedido e a fatura.
O responsável pelo tratamento conservará nos seus sistemas informáticos do site e em condições razoáveis de segurança todos os dados coletados por um período de: 5 anos.
A coleta e o tratamento dos dados respondem às seguintes finalidades:
Para permitir que o nosso site funcione corretamente:
Se você quiser fazer um pedido no nosso site de e-commerce, deverá pelo menos criar um carrinho, preencher o nosso formulário de faturação (e de entrega, se os endereços forem diferentes), validar o seu pedido e pagar com o método de pagamento da sua escolha.
Utilizamos para a mesma finalidade, os dados pessoais que você nos comunica para as nossas atividades funcionais. Por ex: quando você faz uma compra, utilizamos essa informação para fins contabilísticos, de auditoria e para outras utilidades internas. Podemos usar os dados pessoais relativos à forma como você utiliza os nossos produtos para melhorar a sua experiência como cliente e ajudar-nos a encontrar problemas técnicos ou de serviço para os resolver.
Para fornecer informações sobre os nossos serviços, produtos e promoções:
Se você consentir, iremos enviar-lhe comunicações de marketing e e-mails de informações sobre os produtos, serviços e promoções da Centrale Fillers. Claro que você pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento após ter dado o seu consentimento.
Se você faz parte dos nossos clientes (você fez um pedido ou mais connosco), podemos usar as informações de contacto que você forneceu para lhe enviar comunicações de marketing sobre produtos ou serviços semelhantes, quando a lei aplicável o permitir (a menos que você as tenha recusado).
Para a proteção dos direitos, bens e segurança de todas as partes envolvidas no nosso site:
Utilizamos também os seus dados pessoais relativos a como utiliza o nosso site para identificar e/ou prevenir fraudes, utilizações ilícitas, violações dos nossos CGV, abusos de todo o tipo e para nos conformar com o quadro legal aplicável.
Para pesquisas estatísticas e analíticas:
Podemos utilizar os dados relativos a como os nossos visitantes utilizam o nosso site e redes sociais para melhor compreender as preferências e comportamentos dos nossos clientes.
Por ex: Graças à recolha de certas informações sobre como os visitantes procuram e encontram os produtos no nosso site, podemos melhorar a organização / apresentação dos produtos em destaque.
Outras finalidades eventuais:
Podemos eventualmente utilizar os seus dados pessoais para outras finalidades; se isso acontecer, forneceremos informações específicas necessárias e solicitaremos o seu consentimento se necessário.
B. TRANSMISSÃO DOS DADOS A TERCEIROS
Os dados podem ser transmitidos ao(s) terceiros abaixo enumerado(s):
Alguns dados recolhidos podem ser partilhados com terceiros, veja explicações detalhadas abaixo:
Prestadores de serviços terceiros que processam dados pessoais em nome da Centrale Fillers, por exemplo, para pagamentos e utilização de cartões de crédito (Payline e Paypal), envios e entregas (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), alojamento (Shopify Plus), administração e gestão dos seus dados (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribuição de e-mails (Mailchimp, O2Switch mail), pesquisas e análises (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), bem como para a administração de certos serviços e funcionalidades disponíveis no nosso site. Quando utilizamos os serviços de prestadores terceiros, celebramos contratos que os obrigam a implementar as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais;
Outros terceiros na medida em que isso seja necessário para:
– Cumprir uma solicitação governamental, ou a lei aplicável
– Impedir utilizações ilícitas do nosso site e/ou a violação dos nossos CGVs
– Defender-nos contra reclamações de terceiros
– Fornecer a nossa ajuda no âmbito de investigações e/ou na prevenção de fraudes.
Outros terceiros de acordo com o seu consentimento.
C. ALOJAMENTO DOS DADOS
O site Centrale Fillers é alojado por: Shopify Plus
O alojador pode ser contactado pelo email: plusspecialists@shopify.com
Os dados coletados e tratados pelo site são exclusivamente alojados e tratados dentro da União Europeia.
ARTIGO 4: RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS E DELEGADO À PROTEÇÃO DOS DADOS
A. O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
O responsável pelo tratamento de dados pessoais é: Paul LORHO. Pode ser contactado da seguinte forma:
Segunda – Sábado. Por email: support@centralefillers.com
O responsável pelo tratamento de dados é responsável por determinar as finalidades e os meios colocados ao serviço do tratamento de dados pessoais.
B. OBRIGAÇÕES DO RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS
O responsável pelo tratamento compromete-se a proteger os dados pessoais coletados, a não os transmitir a terceiros sem que o utilizador tenha sido informado e a respeitar as finalidades para as quais esses dados foram coletados.
O site possui um certificado SSL para garantir que as informações e a transferência de dados que transitam pelo site estão seguras.
Um certificado SSL (“Secure Socket Layer” Certificate) tem como objetivo proteger os dados trocados entre o utilizador e o site.
Além disso, o responsável pelo tratamento de dados compromete-se a notificar o utilizador em caso de retificação ou de eliminação dos dados, a menos que isso implique para ele formalidades, custos e procedimentos desproporcionais.
No caso de a integridade, a confidencialidade ou a segurança dos dados pessoais do utilizador estarem comprometidas, o responsável pelo tratamento compromete-se a informar o utilizador por qualquer meio.
C. O DELEGADO À PROTEÇÃO DOS DADOS
Além disso, o utilizador é informado de que a seguinte pessoa foi nomeada Delegado à Proteção de Dados: DPO Externalizado.
O papel do Delegado à Proteção de Dados é assegurar a boa implementação das disposições nacionais e supranacionais relativas à coleta e ao tratamento de dados pessoais. É por vezes chamado DPO (para Data Protection Officer).
O delegado à proteção de dados pode ser contactado da seguinte forma:
Disponível de Quarta a Sexta-feira das 9h – 18h – Por email: support@centralefillers.com
ARTIGO 5: DIREITOS DO UTILIZADOR
De acordo com a regulamentação relativa ao tratamento de dados pessoais, o utilizador possui os direitos abaixo enumerados.
Para que o responsável pelo tratamento de dados atenda ao seu pedido, o utilizador deve comunicar-lhe: o seu nome e sobrenome, bem como o seu endereço de e-mail, e se relevante, o seu número de conta ou de espaço pessoal ou de assinante.
O responsável pelo tratamento dos dados é obrigado a responder ao utilizador num prazo máximo de 30 (trinta) dias.
A. APRESENTAÇÃO DOS DIREITOS DO UTILIZADOR EM MATÉRIA DE COLETA E TRATAMENTO DE DADOS
a. Direito de acesso, de retificação e direito à eliminação
O utilizador pode tomar conhecimento, atualizar, modificar ou solicitar a eliminação dos dados que o dizem respeito, respeitando o procedimento a seguir:
O utilizador deve enviar um e-mail ao responsável pelo tratamento dos dados pessoais, especificando o objeto do seu pedido e utilizando o endereço de e-mail de contacto fornecido acima.
Se tiver um, o utilizador tem o direito de solicitar a eliminação do seu espaço pessoal seguindo o seguinte procedimento:
O utilizador deve enviar um e-mail ao responsável pelo tratamento dos dados pessoais, especificando o seu identificador de espaço pessoal. O pedido de eliminação será tratado num prazo de 10 dias úteis.
b. Direito à portabilidade dos dados
O utilizador tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais, detidos pelo site, para outro site, em conformidade com o procedimento a seguir:
O utilizador deve fazer um pedido de portabilidade dos seus dados pessoais junto do responsável pelo tratamento de dados, enviando um e-mail para o endereço previsto acima.
c. Direito à limitação e à oposição do tratamento dos dados
O utilizador tem o direito de solicitar a limitação ou de se opor ao tratamento dos seus dados pelo site, sem que o site possa recusar, exceto se demonstrar a existência de motivos legítimos e imperiosos, que possam prevalecer sobre os interesses e os direitos e liberdades do utilizador.
Para solicitar a limitação do tratamento dos seus dados ou formular uma oposição ao tratamento dos seus dados, o utilizador deve seguir o seguinte procedimento:
O utilizador deve fazer um pedido de limitação ao tratamento dos seus dados pessoais junto do responsável pelo tratamento de dados, enviando um e-mail para o endereço previsto acima.
d. Direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente em um processo automatizado
Conforme as disposições do regulamento 2016/679, o utilizador tem o direito de não ser objeto de uma decisão baseada exclusivamente em um processo automatizado se a decisão produzir efeitos jurídicos que o digam respeito, ou o afetar de maneira significativa de forma semelhante.
e. Direito de determinar o destino dos dados após a morte
L'utilisateur est rappelé qu'il peut organiser le devenir de ses données collectées et traitées s'il décède, conformément à la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016.
f. Direito de apresentar queixa à autoridade de controlo competente
No caso de o responsável pelo tratamento dos dados decidir não responder ao pedido do utilizador, e que o utilizador deseje contestar esta decisão, ou, se pensar que está a ser lesado em um dos direitos enumerados acima, tem o direito de apresentar queixa à CNIL (Comissão Nacional da Informática e das Liberdades, https://www.cnil.fr) ou a qualquer juiz competente.
B. DADOS PESSOAIS DAS PESSOAS MENORES
De acordo com as disposições do artigo 8 do regulamento europeu 2016/679 e da lei de Informática e Liberdades, apenas os menores com 15 anos ou mais podem consentir ao tratamento dos seus dados pessoais.
Se o utilizador for um menor de 15 anos, será necessário o acordo de um representante legal para que dados de carácter pessoal possam ser recolhidos e tratados.
O editor do site reserva-se o direito de verificar por qualquer meio que o utilizador tenha mais de 15 anos, ou que tenha obtido o acordo de um representante legal antes de navegar no site.
ARTIGO 6 : UTILIZAÇÃO DOS FICHEIROS “COOKIES”
O site recorre eventualmente a técnicas de “cookies”.
Um “cookie” é um ficheiro de pequena dimensão (menos de 4 ko), armazenado pelo site no disco rígido do utilizador, contendo informações relativas aos hábitos de navegação do utilizador.
Estes ficheiros permitem-lhe processar estatísticas e informações sobre o tráfego, facilitar a navegação e melhorar o serviço para o conforto do utilizador.
Para a utilização de ficheiros “cookies” que impliquem a salvaguarda e a análise de dados de carácter pessoal, o consentimento do utilizador é necessariamente solicitado.
Este consentimento do utilizador é considerado válido por um período máximo de 13 (treze) meses. No final deste período, o site solicitará novamente a autorização do utilizador para registar ficheiros “cookies” no seu disco rígido.
a. Oposição do utilizador à utilização de ficheiros “cookies” pelo site
É dado a conhecer ao utilizador que pode opor-se ao registo destes ficheiros “cookies” configurando o seu software de navegação.
Para informação, o utilizador pode encontrar nos seguintes endereços os passos a seguir para configurar o seu software de navegação de forma a opor-se ao registo dos ficheiros “cookies” :
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet Explorer :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
No caso de o utilizador decidir desativar os ficheiros “cookies”, poderá continuar a sua navegação no site. No entanto, qualquer mau funcionamento do site provocado por esta manipulação não poderá ser considerado como sendo da responsabilidade do editor do site.
b. Descrição dos ficheiros “cookies” utilizados pelo site
O editor do site chama a atenção do utilizador para o facto de que os seguintes cookies são utilizados durante a sua navegação:
Shopify
Objetivo: Cookie de ligação Shopify
Duração de conservação: 30 dias
Descrição: Um cookie para o manter conectado(a)
Klavyio
Objetivo: Este cookie é utilizado para seguir as inscrições na newsletter.
Duração de conservação: 365 dias
Descrição: Estes cookies são utilizados para seguir as inscrições na newsletter e os endereços de e-mail dos clientes na caixa. Klavyio utiliza cookies para armazenar informações recolhidas a partir das entradas dos utilizadores para fins de re-marketing.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4):
Objetivo: Análise de Tráfego
Duração de conservação: 365 dias
Descrição: Um cookie para melhorar a nossa plataforma em relação à sua utilização do nosso site.
Google Conversion Tracking / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads:
Objetivo: Seguimento de marketing de aquisição e retenção de utilizadores
Duração de conservação: 365 dias
Descrição: Um cookie para seguir e atribuir as vendas de acordo com as publicidades e anúncios implementados.
A atenção do utilizador é chamada para o facto de que estes sites possuem políticas de privacidade próprias e condições gerais de utilização possivelmente diferentes do site. O editor do site convida os utilizadores a consultar as políticas de privacidade e as condições gerais de utilização desses sites.
ARTIGO 7: CONDIÇÕES DE MODIFICAÇÃO DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A presente política de privacidade pode ser consultada a qualquer momento no endereço abaixo indicado:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
O editor do site reserva-se o direito de a modificar para garantir a sua conformidade com a legislação em vigor.
Consequentemente, o utilizador é convidado a consultar regularmente esta política de privacidade a fim de se manter informado sobre as últimas alterações que lhe serão feitas.
É dado a conhecer ao utilizador que a última atualização da presente política de privacidade ocorreu em: 20/06/2025
ARTIGO 8: ACEITAÇÃO PELO UTILIZADOR DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Ao navegar no site, o utilizador atesta ter lido e compreendido a presente política de privacidade e aceita as suas condições, nomeadamente no que diz respeito à recolha e ao tratamento dos seus dados pessoais, bem como à utilização de ficheiros “cookies”.
