ARTICOLUL 1: PREAMBUL
Această politică de confidențialitate se aplică site-ului: Centrale Fillers.
Prezenta politică de confidențialitate are scopul de a expune utilizatorilor site-ului:
- Modul în care sunt colectate și prelucrate datele lor cu caracter personal. Trebuie considerate date personale toate datele care pot identifica un utilizator. Acestea includ, în special, prenumele și numele, vârsta, adresa poștală, adresa de email, locația utilizatorului sau adresa sa IP;
- Care sunt drepturile utilizatorilor în legătură cu aceste date;
- Cine este responsabil de prelucrarea datelor cu caracter personal colectate și prelucrate;
- Cărei persoane sunt transmise aceste date;
- Eventual, politica site-ului în materie de fișiere „cookies”.
Această politică de confidențialitate completează mențiunile legale și Condițiile Generale de Utilizare pe care utilizatorii le pot consulta la adresa de mai jos.
ARTICOLUL 2: PRINCIPII GENERALE ÎN MATERIE DE COLECTARE ȘI PRELUCRARE A DATELOR
Conform dispozițiilor articolului 5 din Regulamentul european 2016/679, colectarea și prelucrarea datelor utilizatorilor site-ului respectă următoarele principii:
- Legalitate, loialitate și transparență: datele nu pot fi colectate și prelucrate decât cu consimțământul utilizatorului proprietar al datelor. De fiecare dată când datele cu caracter personal vor fi colectate, utilizatorului i se va indica faptul că datele sale sunt colectate și pentru ce motive sunt colectate datele sale;
- Finalități limitate: colectarea și prelucrarea datelor sunt efectuate pentru a răspunde unuia sau mai multor obiective determinate în prezentele condiții generale de utilizare;
- Minimizarea colectării și prelucrării datelor: doar datele necesare pentru buna desfășurare a obiectivelor urmărite de site sunt colectate;
- Conservarea datelor reduse în timp: datele sunt păstrate pentru o perioadă limitată, despre care utilizatorul este informat. Atunci când această informație nu poate fi comunicată, utilizatorul este informat despre criteriile utilizate pentru a determina durata de conservare;
- Integritatea și confidențialitatea datelor colectate și prelucrate: responsabilul cu prelucrarea datelor se angajează să garanteze integritatea și confidențialitatea datelor colectate.
Pentru a fi licite, și conform cerințelor articolului 6 din regulamentul european 2016/679, colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal nu pot avea loc decât dacă respectă cel puțin una dintre condițiile enumerate mai jos:
- Utilizatorul a consimțit în mod expres la prelucrare;
- Prelucrarea este necesară pentru buna executare a unui contract;
- Prelucrarea răspunde unei obligații legale;
- Prelucrarea se explică printr-o necesitate legată de salvarea intereselor vitale ale persoanei vizate sau ale unei alte persoane fizice;
- Prelucrarea poate fi explicată printr-o necesitate legată de îndeplinirea unei misiuni de interes public sau care ține de exercitarea autorității publice;
- Prelucrarea și colectarea datelor cu caracter personal sunt necesare în scopul intereselor legitime și private urmărite de operatorul de date sau de un terț.
ARTICOLUL 3: DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE ȘI PROCESATE ÎN CADRUL NAVIGĂRII PE SITE
A. DATE COLECTATE ȘI PROCESATE ȘI MODUL DE COLECTARE
Datele cu caracter personal colectate pe site-ul Centrale Fillers sunt următoarele:
Informații despre utilizator și cont:
– Pseudonim
– Parolă
– Identificator unic de utilizator
Adresă de facturare și livrare:
– Țară
– Numărul și numele străzii
– Oraș
– Cod poștal
Date personale utilizate pentru identificarea clienților noștri și onorarea comenzii lor:
– Prenume
– Nume
– Adresă de Email
– Telefon
– Statut (profesional sau particular)
– Numele companiei
– Numărul de TVA Intracomunitar
– Mod de transport ales
– Plată cu sau fără TVA
– Alegerea modului de plată
– Date bancare (prin Paypal sau Payline, terminale bancare terțe securizate)
Statistici de navigare & comportament pe site-ul nostru:
– Sursa vizitelor
– Numărul de sesiuni
– Pagini vizitate
– Timp petrecut pe paginile vizitate
– Coș (suma, produse, rata de abandon, etc.)
– ID-ul dispozitivului
– Localizare
– Tipul de dispozitiv
– Cookie-uri
– Adrese IP
– Date care identifică browserul dumneavoastră de internet și versiunea acestuia
– Pixeli & etichete web utilizate (site, rețele sociale)
Informații personale:
– Istoricul achizițiilor
– Informații de plată
– Istoricul conversațiilor și documentelor cu suportul nostru pentru clienți
Preferințe personale:
– Lista dumneavoastră de dorințe
– Preferințele dumneavoastră de marketing și cookie-uri.
Aceste date sunt colectate atunci când utilizatorul efectuează una dintre următoarele operațiuni pe site:
Sub rezerva acceptării cookie-urilor noastre statistice și/sau de marketing:
Atunci când utilizatorul achiziționează un produs de pe site-ul nostru, vom păstra (pentru o perioadă limitată, consultați politica noastră de cookie-uri) și vom utiliza datele comunicate pentru a onora comanda sa.
Când utilizatorul se abonează la newsletter-ul nostru, emailul său este păstrat prin intermediul instrumentului nostru de email marketing securizat MailChimp pentru a putea primi cele mai recente noutăți, promoții și notificări de informații legate de activitatea site-ului nostru.
De îndată ce utilizatorul vizitează site-ul nostru, navigarea și comportamentul pe site vor fi păstrate pentru o perioadă limitată (consultați politica noastră de cookies) pentru a înțelege mai bine și astfel a îmbunătăți experiența utilizatorului.
Atunci când utilizatorul creează un coș, păstrăm diferitele informații menționate pentru o perioadă limitată pentru a înțelege mai bine și a încerca să îmbunătățim oferta noastră.
În plus, la efectuarea unei plăți pe site, va fi păstrată în sistemele informatice ale editorului site-ului o dovadă a tranzacției care include bonul de comandă și factura.
Responsabilul cu prelucrarea va păstra în sistemele informatice ale site-ului și în condiții rezonabile de securitate toate datele colectate pentru o perioadă de: 5 ani.
Colectarea și prelucrarea datelor răspund următoarelor scopuri:
Pentru a permite site-ului nostru să funcționeze corect:
Dacă doriți să plasați o comandă pe site-ul nostru de e-commerce, va trebui să creați cel puțin un coș, să completați formularul nostru de facturare (și de livrare, dacă adresele sunt diferite), să validați comanda și să plătiți cu metoda de plată aleasă de dumneavoastră.
Folosim în aceeași finalitate, datele personale pe care ni le comunicați pentru activitățile noastre funcționale. De exemplu: atunci când faceți o achiziție, folosim aceste informații în scopuri contabile, de audit și pentru alte utilități interne. Putem folosi datele personale referitoare la modul în care utilizați produsele noastre pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră ca și client și pentru a ne ajuta să identificăm probleme tehnice sau de serviciu pentru a le rezolva.
Pentru a oferi informații despre serviciile, produsele și promoțiile noastre:
Dacă consimțiți, vă vom trimite comunicări de marketing și emailuri de informații despre produsele, serviciile, promoțiile Centrale Fillers. Desigur, aveți posibilitatea de a vă dezabona în orice moment după ce ați dat consimțământul.
Dacă faceți parte din clienții noștri (ați efectuat o comandă sau mai multe la noi), putem folosi informațiile de contact pe care le-ați furnizat pentru a vă trimite comunicări de marketing despre produse sau servicii similare, atunci când legea aplicabilă permite (cu excepția cazului în care le-ați refuzat).
Pentru protecția drepturilor, bunurilor și securității tuturor părților implicate pe site-ul nostru:
De asemenea, utilizăm datele dumneavoastră personale referitoare la modul în care utilizați site-ul nostru pentru a identifica și/sau preveni fraude, utilizări ilegale, încălcări ale CGV-urilor noastre, abuzuri de orice fel și pentru a ne conforma cadrului legal aplicabil.
Pentru cercetări statistice și analitice:
Putem utiliza datele referitoare la modul în care vizitatorii noștri folosesc site-ul nostru și rețelele sociale pentru a înțelege mai bine preferințele și comportamentele clienților noștri.
De exemplu: Datorită colectării anumitor informații despre modul în care vizitatorii caută și găsesc produsele pe site-ul nostru, putem îmbunătăți organizarea/prezentarea produselor promovate.
Alte scopuri posibile:
Este posibil să utilizăm datele dumneavoastră personale în alte scopuri; dacă se întâmplă acest lucru, vă vom oferi informații specifice necesare și vă vom solicita consimțământul, dacă este necesar.
B. TRANSMITEREA DATELOR CĂTRE TERȚI
Datele pot fi transmise către terții enumerați mai jos:
Unele date colectate pot fi partajate cu terțe părți, consultați explicațiile detaliate mai jos:
Furnizori de servicii terțe care prelucrează date personale în numele Centrale Fillers, de exemplu pentru plăți și utilizarea cardurilor de credit (Payline și Paypal), expedieri și livrări (Boxtal, SendCloud, Mondial Relay, La Poste, Chronopost, DHL), găzduire (Shopify plus), administrarea și gestionarea datelor dumneavoastră (WordPress Woo-commerce, Google Analytics, Metorik, Facebook Business, Pinterest, Instagram Business), distribuția de e-mailuri (Mailchimp, O2Switch mail), cercetări și analize (Woo-commerce, Metorik, Google Analytics, Facebook Business), precum și pentru administrarea anumitor servicii și funcționalități disponibile pe site-ul nostru. Atunci când utilizăm serviciile furnizorilor terți, încheiem contracte care le impun să implementeze măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale;
Alte terțe părți în măsura în care este necesar pentru:
– A ne conforma unei cereri guvernamentale sau legii aplicabile
– A împiedica utilizările ilegale ale site-ului nostru și/sau încălcarea CGV-urilor noastre
– A ne apăra împotriva reclamațiilor din partea terților
– A oferi ajutorul nostru în cadrul investigațiilor și/sau prevenirea fraudelor.
Alte terțe părți în funcție de consimțământul dumneavoastră.
C. GĂZDUIREA DATELOR
Site-ul Centrale Fillers este găzduit de: Shopify Plus
Furnizorul poate fi contactat la email: plusspecialists@shopify.com
Datele colectate și prelucrate de site sunt exclusiv găzduite și prelucrate în cadrul Uniunii Europene.
ARTICOLUL 4: RESPONSABILUL CU PRELUCRAREA DATELOR ȘI DELEGATUL PENTRU PROTECȚIA DATELOR
A. RESPONSABILUL CU PRELUCRAREA DATELOR
Responsabilul cu prelucrarea datelor cu caracter personal este: Paul LORHO. Poate fi contactat în următorul mod:
Luni – Sâmbătă. Prin email: support@centralefillers.com
Responsabilul cu prelucrarea datelor este responsabil de determinarea scopurilor și a mijloacelor puse în serviciul prelucrării datelor cu caracter personal.
B. OBLIGAȚIILE RESPONSABILULUI CU PRELUCRAREA DATELOR
Responsabilul cu prelucrarea se angajează să protejeze datele cu caracter personal colectate, să nu le transmită terților fără ca utilizatorul să fi fost informat și să respecte scopurile pentru care aceste date au fost colectate.
Site-ul dispune de un certificat SSL pentru a garanta că informațiile și transferul datelor care trec prin site sunt securizate.
Un certificat SSL (“Secure Socket Layer” Certificate) are scopul de a securiza datele schimbate între utilizator și site.
În plus, responsabilul cu prelucrarea datelor se angajează să notifice utilizatorul în cazul rectificării sau ștergerii datelor, cu excepția cazului în care aceasta nu implică formalități, costuri și demersuri disproporționate.
În cazul în care integritatea, confidențialitatea sau securitatea datelor cu caracter personal ale utilizatorului este compromisă, responsabilul cu prelucrarea se angajează să informeze utilizatorul prin orice mijloc.
C. DELEGATUL PENTRU PROTECȚIA DATELOR
În plus, utilizatorul este informat că persoana următoare a fost numită Delegat pentru Protecția Datelor: DPO Externalizat.
Rolul Delegatului pentru Protecția Datelor este de a asigura buna implementare a dispozițiilor naționale și supranaționale referitoare la colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal. Este uneori numit DPO (pentru Ofițer de Protecție a Datelor).
Delegatul pentru protecția datelor poate fi contactat în următorul mod:
Disponibil de Miercuri până Vineri între 9h – 18h – Prin email: support@centralefillers.com
ARTICOLUL 5: DREPTURILE UTILIZATORULUI
Conform reglementărilor referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal, utilizatorul are drepturile enumerate mai jos.
Pentru ca responsabilul cu prelucrarea datelor să răspundă cererii sale, utilizatorul este obligat să îi comunice: prenumele și numele său, precum și adresa sa de e-mail, și, dacă este relevant, numărul său de cont sau de spațiu personal sau de abonat.
Responsabilul cu prelucrarea datelor este obligat să răspundă utilizatorului într-un termen de maximum 30 (treizeci) de zile.
A. PREZENTAREA DREPTURILOR UTILIZATORULUI ÎN MATERIE DE COLECTARE ȘI PRELUCRARE A DATELOR
a. Dreptul de acces, de rectificare și dreptul la ștergere
Utilizatorul poate lua cunoștință, actualiza, modifica sau solicita ștergerea datelor care îl privesc, respectând procedura enunțată mai jos:
Utilizatorul trebuie să trimită un e-mail responsabilului cu prelucrarea datelor personale, specificând obiectul cererii sale și folosind adresa de e-mail de contact furnizată mai sus.
Dacă are unul, utilizatorul are dreptul de a solicita ștergerea spațiului său personal urmând următoarea procedură:
Utilizatorul trebuie să trimită un e-mail responsabilului cu prelucrarea datelor personale, specificându-și identificatorul de spațiu personal. Cererea de ștergere va fi procesată într-un termen de 10 zile lucrătoare.
b. Dreptul la portabilitatea datelor
Utilizatorul are dreptul de a solicita portabilitatea datelor sale personale, deținute de site, către un alt site, conformându-se procedurii de mai jos:
Utilizatorul trebuie să facă o cerere de portabilitate a datelor sale personale către responsabilul cu prelucrarea datelor, trimițând un e-mail la adresa prevăzută mai sus.
c. Dreptul la limitare și opoziție în privința prelucrării datelor
Utilizatorul are dreptul de a solicita limitarea sau de a se opune prelucrării datelor sale de către site, fără ca site-ul să poată refuza, decât dacă demonstrează existența unor motive legitime și imperioase, care pot prevala asupra intereselor și drepturilor și libertăților utilizatorului.
Pentru a solicita limitarea prelucrării datelor sale sau pentru a formula o opoziție față de prelucrarea datelor sale, utilizatorul trebuie să urmeze următoarea procedură:
Utilizatorul trebuie să facă o cerere de limitare a prelucrării datelor sale personale către responsabilul cu prelucrarea datelor, trimițând un e-mail la adresa prevăzută mai sus.
d. Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe un proces automatizat
Conform dispozițiilor regulamentului 2016/679, utilizatorul are dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe un proces automatizat dacă decizia produce efecte juridice asupra sa sau îl afectează în mod semnificativ în mod similar.
e. Dreptul de a determina soarta datelor după moarte
Se reamintește utilizatorului că acesta poate organiza ce trebuie să se întâmple cu datele sale colectate și prelucrate în cazul decesului, conform legii nr. 2016-1321 din 7 octombrie 2016.
f. Dreptul de a se adresa autorității de control competente
În cazul în care responsabilul cu prelucrarea datelor decide să nu răspundă la cererea utilizatorului, iar utilizatorul dorește să conteste această decizie, sau, dacă consideră că i s-au încălcat unul dintre drepturile enumerate mai sus, are dreptul să se adreseze CNIL (Comisia Națională pentru Informatică și Libertăți, https://www.cnil.fr) sau oricărui judecător competent.
B. DATE PERSONALE ALE PERSOANELOR MINORE
Conform dispozițiilor articolului 8 din regulamentul european 2016/679 și a legii Informatica și Libertăți, doar minorii cu vârsta de 15 ani sau mai mult pot consimți la prelucrarea datelor lor personale.
Dacă utilizatorul este un minor cu vârsta sub 15 ani, acordul unui reprezentant legal va fi necesar pentru ca datele cu caracter personal să poată fi colectate și prelucrate.
Editorul site-ului își rezervă dreptul de a verifica prin orice mijloc că utilizatorul are vârsta de peste 15 ani, sau că a obținut acordul unui reprezentant legal înainte de a naviga pe site.
ARTICOLUL 6 : UTILIZAREA FIȘIERELOR “COOKIES”
Site-ul recurge eventual la tehnicile de “cookies”.
Un “cookie” este un fișier de dimensiuni mici (mai puțin de 4 ko), stocat de site pe hard disk-ul utilizatorului, conținând informații referitoare la obiceiurile de navigare ale utilizatorului.
Aceste fișiere îi permit să proceseze statistici și informații despre trafic, să faciliteze navigarea și să îmbunătățească serviciul pentru confortul utilizatorului.
Pentru utilizarea fișierelor “cookies” care implică salvarea și analiza datelor cu caracter personal, consimțământul utilizatorului este necesar.
Acest consimțământ al utilizatorului este considerat valabil pentru o durată de 13 (treisprezece) luni maximum. La sfârșitul acestei perioade, site-ul va solicita din nou permisiunea utilizatorului pentru a înregistra fișiere “cookies” pe hard disk-ul său.
a. Opoziția utilizatorului față de utilizarea fișierelor “cookies” de către site
Se aduce la cunoștința utilizatorului că acesta se poate opune înregistrării acestor fișiere “cookies” configurându-și software-ul de navigare.
Pentru informații, utilizatorul poate găsi la următoarele adrese pașii de urmat pentru a-și configura software-ul de navigare pentru a se opune înregistrării fișierelor “cookies” :
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
- Firefox :https://support.mozilla.org/fr/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- Safari : https://www.apple.com/legal/privacy/fr-ww/
- Internet-Explorer :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- Opera : https://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/
În cazul în care utilizatorul decide să dezactiveze fișierele „cookie”, acesta va putea continua navigarea pe site. Cu toate acestea, orice disfuncționalitate a site-ului provocată de această manipulare nu poate fi considerată ca fiind responsabilitatea editorului site-ului.
b. Descrierea fișierelor „cookie” utilizate de site
Editorul site-ului atrage atenția utilizatorului asupra faptului că următoarele cookie-uri sunt utilizate în timpul navigării:
Shopify
Obiectiv: Cookie de conectare Shopify
Durata de păstrare: 30 de zile
Descriere: Un cookie pentru a vă menține conectat(ă)
Klavyio
Obiectiv: Acest cookie este utilizat pentru a urmări înscrierile la newsletter.
Durata de păstrare: 365 de zile
Descriere: Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a urmări înscrierile la newsletter și adresele de email ale clienților la casă. Klavyio utilizează cookie-uri pentru a stoca informații colectate din intrările utilizatorilor în scopuri de re-marketing.
Google Tag Manager, Google Analytics 4 (G4):
Obiectiv: Analiza traficului
Durata de păstrare: 365 de zile
Descriere: Un cookie pentru a îmbunătăți platforma noastră în legătură cu utilizarea site-ului nostru.
Urmărirea conversiilor Google / Linker / Double Click / Remarketing / Google Ads:
Obiectiv: Urmărirea marketingului pentru achiziție și retenția utilizatorilor
Durata de păstrare: 365 de zile
Descriere: Un cookie pentru a urmări și a atribui vânzările în funcție de publicitățile și anunțurile implementate.
Atenția utilizatorului este atrasă asupra faptului că aceste site-uri dispun de politici de confidențialitate proprii și de condiții generale de utilizare posibil diferite de cele ale site-ului. Editorul site-ului invită utilizatorii să consulte politicile de confidențialitate și condițiile generale de utilizare ale acestor site-uri.
ARTICOLUL 7: CONDIȚII DE MODIFICARE A POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Prezenta politică de confidențialitate poate fi consultată în orice moment la adresa indicată mai jos:
https://www.centralefillers.com/politique-de-confidentialite/
Editorul site-ului își rezervă dreptul de a o modifica pentru a garanta conformitatea cu legislația în vigoare.
Prin urmare, utilizatorul este invitat să consulte regulat această politică de confidențialitate pentru a fi la curent cu ultimele modificări care i se vor aduce.
Utilizatorul este informat că ultima actualizare a prezentei politici de confidențialitate a avut loc la: 20/06/2025
ARTICOLUL 8: ACCEPTAREA DE CĂTRE UTILIZATOR A POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE
Navigând pe site, utilizatorul confirmă că a citit și a înțeles prezenta politică de confidențialitate și acceptă condițiile acesteia, în special în ceea ce privește colectarea și prelucrarea datelor sale personale, precum și utilizarea fișierelor „cookie”.
